Examkin

Question

Difficulty: EasySistem Yaklaşımı

Sistem Yaklaşımı çerçevesinde bir kamu kurumunun, sunduğu hizmetlerden yararlanan vatandaşların memnuniyet düzeyini ölçmesi ve bu ölçüm sonuçlarına göre hizmet kalitesini artırmak için çalışma yöntemlerini güncellemesi, aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

  1. Geri bildirimAnswer
  2. B
    Entropi
  3. C
    Negatif entropi
  4. D
    Kapalı sistem
  5. E
    Durumsallık

Answer

Vatandaş memnuniyetinin ölçülerek hizmetlerin güncellenmesi süreci 'geri bildirim' kavramı ile açıklanır.
Geri bildirim, açık bir sistemin çevresinden aldığı tepkileri değerlendirerek faaliyetlerini bu verilere göre yeniden düzenlemesidir. Vatandaş şikayet ve önerilerinin hizmet kalitesini artırmak için kullanılması, bu bilgi döngüsünün en somut örneğidir.

Step-by-Step Solution

1
Senaryoyu analiz edin
Bir kurumun çıktısı (hizmet) hakkında bilgi toplaması ve bu bilgiyi sisteme tekrar girdi olarak sokması süreci tanımlanmaktadır.
Sistem Yaklaşımı'ndaki döngüsel akışın hangi aşamada olduğunu belirlemek gerekir.
2
Kavramsal eşleştirme yapın
Çıktıların başarısı hakkında merkeze dönen bilgi akışı ve buna bağlı düzeltme eylemi 'geri bildirim' (feedback) mekanizmasıdır.
Geri bildirim, sistemin kendi kendini düzenlemesini ve çevreye uyum sağlamasını sağlayan temel denetim aracıdır.

Key Concept

Sistemin denge (homeostazi) durumunu korumak ve hataları düzeltmek için çıktılardan elde edilen bilgiyi kullanması (Geri Bildirim).

Practice More

Sistem yaklaşımındaki 'homeostazi' (dinamik denge) kavramının geri bildirim mekanizmasıyla nasıl birleştiğini inceleyebilirsiniz.
Estimated Time:45s
Rate this question

Topics

Sistem Yaklaşımı

More questions from this topic