Bir kamu bankasının operasyon merkezinde çalışan personelin yürüttüğü faaliyetler ve çalışma koşulları şu şekildedir:
| Birim | İşin Niteliği | Çalışma Ortamı Gözlemi |
|---|---|---|
| Veri Giriş | Monoton ve yüksek tekrarlı işlemler | Dikkat dağınıklığı ve erken yorgunluk |
| Stratejik Planlama | Yüksek bilişsel yük ve karmaşık analizler | Yoğun konsantrasyon ihtiyacı |
Çalışma psikolojisi ve ergonomi ilkeleri dikkate alındığında, bu birimlerde yapılacak renk ve müzik düzenlemeleriyle ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- Veri giriş biriminde uyarılma düzeyini korumak için hafif tempolu müzik yayını yapılması verimliliği artırabilirken, stratejik planlama biriminde müziğin dikkat dağıtıcı bir gürültü olarak algılanma riski yüksektir.Cevap
- BFiziksel çalışma koşullarındaki (renk, ışık, müzik) her türlü iyileştirmenin performansı doğrudan artıracağı, sosyal ilişkilerin bu süreçte hiçbir etkisinin olmadığı Hawthorne araştırmalarıyla kanıtlanmıştır.
- CStratejik planlama gibi yüksek odaklanma gerektiren alanlarda, çalışanların uykusunun gelmesini engellemek için tüm duvarların parlak kırmızı ve turuncu tonlarına boyanması ergonomik açıdan en uygun yaklaşımdır.
- DMüziğin ve renklerin iş verimliliği üzerindeki etkisi tamamen bireysel tercihlere dayandığı için bu konuda genel geçer bir ergonomik standarttan veya bilimsel bir yaklaşımdan bahsetmek mümkün değildir.
- EVeri girişindeki monotonluğu kırmak için kullanılan renklerin psikolojik etkisi ile makinelerin tehlikeli kısımlarını belirtmek için kullanılan renk kodlamaları (güvenlik renkleri) aynı kavramsal çerçevede değerlendirilir.
Cevap
Veri giriş biriminde uyarılma düzeyini koruyan müzik yayını verimliliği artırırken, karmaşık işlerde bu durumun dikkat dağıtıcı olabileceğini belirten seçenek doğrudur.
Çalışma psikolojisinde uyarılma düzeyi kuramına göre, monoton işlerde dış uyarıcılar (müzik gibi) kişinin uyanık ve dikkatli kalmasını sağlar. Ancak stratejik analiz gibi yüksek odaklanma gerektiren işlerde, aynı müzik dikkati bölerek bilişsel performansı olumsuz etkileyen bir gürültü faktörüne dönüşür.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
İşin niteliğine göre müzik ve renklerin uyarılma düzeyi üzerindeki etkisi
Daha Fazla Pratik
Yerkes-Dodson yasasının uyarılma düzeyi ve iş performansı arasındaki ilişkisini inceleyiniz.
Tahmini Süre:1m 15s