Kamu hizmetlerinde kalitenin artırılması sürecinde, vatandaş memnuniyetini ölçmek üzere geliştirilen anket çalışmaları, bürokratik mekanizmanın geri bildirim kanallarını güçlendirmiştir.
Bu cümledeki "ölçmek" sözcüğünün anlamı aşağıdakilerden hangisidir?
- ABir şeyin miktarını veya boyutlarını uygun bir birimle ifade etmek
- Bİki durum arasındaki farkı ortaya koymak için karşılaştırma yapmak
- Somut olmayan bir durumun derecesini veya niteliğini saptamakCevap
- DBir karara varmadan önce konuyu bütün yönleriyle ele alıp düşünmek
- EBelirli kriterlere göre bir kişiyi veya kurumu derecelendirerek sıralamak
Cevap
Doğru yanıt, sözcüğün somut olmayan bir durumun derecesini veya niteliğini saptamak anlamında kullanıldığını belirten seçenektir.
Cümlede geçen 'vatandaş memnuniyeti' ifadesi soyut bir kavramdır. Bu kavramın anketler aracılığıyla düzeyinin belirlenmesi, sözcüğün 'somut olmayan bir durumun derecesini veya niteliğini saptamak' anlamında kullanıldığını gösterir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Çok Anlamlılık ve Bağlamsal Anlam
Tahmini Süre:1m 30s