Pazarlama teorisinde Wendell R. Smith tarafından 1956'da formüle edilen pazar bölümlendirme stratejisi, geleneksel arz yönlü ürün farklılaştırması paradigmasından köklü bir kopuşu ifade eder. Günümüzde bir teknoloji firması, ürettiği standart akıllı saatin kordon renklerini ve ekran temalarını artırarak pazardaki tüm tüketicilere hitap etmeye çalışmış, ancak bu yüzeysel çeşitlendirme, satışlarında beklenen stratejik sıçramayı yaratamamıştır. Durumu inceleyen bir pazarlama uzmanı; işletmenin yaklaşımının salt ürün farklılaştırmasına dayandığını, oysa sürdürülebilir bir rekabet üstünlüğü için pazarın yapısal analizi doğrultusunda radikal bir yönelim değişikliğine gidilmesi gerektiğini raporlamıştır.
Bu vakadan hareketle, pazarlama uzmanının önerdiği pazar bölümlendirme yaklaşımının temel amacı ve ürün farklılaştırmasından ayrılan en belirgin yönü aşağıdakilerin hangisinde doğru verilmiştir?
- ATüketici pazarındaki sosyokültürel ve psikografik farklılıkları göz ardı ederek, yalnızca üretim bandındaki ölçek ekonomilerinden yararlanmak suretiyle birim maliyetleri en aza indirmek ve böylece pazar geneli için operasyonel verimliliği sağlamaktır.
- BTüketicilerin yüzeysel farklılıklarını karşılamak adına ürün özelliklerinde esneklik sağlayarak, pazarın tamamına yönelik tek tip bir pazarlama karması ile ürün yelpazesini genişletip toplam satış hacmini maksimize etmektir.
- Toplam heterojen talebi kendi içinde benzer davranış ve ihtiyaçlara sahip homojen alt gruplara ayırmak ve işletmenin kısıtlı kaynaklarını, seçilen bu özel bölümlerin beklentilerine tam uyumlu pazarlama karmaları geliştirmeye tahsis etmektir.Cevap
- DÜretim ve dağıtım süreçlerinde maliyet avantajı sağlamak amacıyla pazarın tamamını homojen tek bir kütle olarak kabul edip, agresif satış çabalarıyla mevcut standart ürünlerin stok devir hızını artırmaktır.
- Eİşletmenin tüm bütçe ve enerjisini, tüketici ihtiyaçlarındaki değişimlerden bağımsız olarak ürünün teknik kalitesini ve tasarımını mükemmelleştirmeye harcayarak rakiplerin taklit edemeyeceği yegâne ürünü yaratmaktır.