Examkin

Question

Difficulty: MediumMonotoni ve Bıkkınlık

Bir kamu kurumunun pasaport basım merkezinde görev yapan bir memur, mesai saati boyunca yalnızca yazıcıdan çıkan pasaport defterlerine soğuk damga vurma işlemini gerçekleştirmektedir. İşin son derece basit, kısa süreli işlem döngüsüne sahip ve aşırı tekrarlı olması nedeniyle memurda zamanla işe karşı ilgisizlik, dikkatsizlik ve uyuklama eğilimi baş göstermiştir. Bu durumla ilgili yapılan aşağıdaki değerlendirmelerden hangisi doğrudur?

  1. Memurun yaşadığı durum nesnel bir çalışma koşulu olan monotonidir; işin kapsamına planlama ve denetim unsurları eklenerek iş zenginleştirilmelidir.Answer
  2. B
    Bu durum tükenmişlik (burnout) sendromudur; memurun duygusal tükenmesini önlemek için çalışma ortamının fiziksel şartları iyileştirilmelidir.
  3. C
    Sorun rol belirsizliğinden kaynaklanmaktadır; memura mesai içerisinde ne yapacağı ve yetki sınırları tam olarak bildirilmediği için bıkkınlık oluşmuştur.
  4. D
    Bu durumun çözümü için memurun maaş ve sosyal hakları artırılarak hijyen faktörler aracılığıyla iş tatmini ve motivasyonu yükseltilmelidir.
  5. E
    Memurun yaşadığı durum antropometrik bir hatadır; pasaport defterlerinin ağırlığı memurun vücut kapasitesini aştığı için ruhsal yorgunluk yaşanmaktadır.

Answer

Memurun yaşadığı durum monotonidir ve bu durumun çözümü işin dikey olarak genişletilmesi yani iş zenginleştirmedir.
Senaryoda tanımlanan durum, işin nesnel olarak tekdüzeliğini ifade eden monotoni kavramıdır. Bu durumun yarattığı bıkkınlık hissini gidermek için işin içeriğini niteliksel olarak geliştiren (planlama, karar alma, kontrol) iş zenginleştirme yöntemi en uygun yaklaşımdır.

Step-by-Step Solution

1
İşin niteliğini analiz etme
İşin basit, tekrarlı ve kısa döngülü olduğu (soğuk damga vurma) tespit edildi.
Bu özellikler nesnel bir kavram olan monotoninin temel göstergeleridir.
2
Çalışandaki belirtileri değerlendirme
İlgi kaybı, dikkatsizlik ve uyuklama hali saptandı.
Monotoniye bağlı olarak gelişen öznel duygu 'bıkkınlık' (boredom) olarak tanımlanır.
3
Çözüm yöntemi belirleme
İş zenginleştirme (job enrichment) önerildi.
İşe özerklik, planlama ve kontrol yetkisi katmak (dikey genişleme), monotoninin yarattığı psikolojik boşluğu doldurmanın en etkin yoludur.

Key Concept

Monotoni ve İş Zenginleştirme İlişkisi

Hints

1
İşin içeriğindeki basitlik ve aşırı tekrarın psikolojik etkilerini düşünün.
2
Monotoni 'işin kendisiyle', bıkkınlık ise 'çalışanın hissiyle' ilgilidir.
3
İş genişletme niceliksel (daha fazla iş), iş zenginleştirme ise niteliksel (daha derin iş) bir iyileştirmedir.

Practice More

İş zenginleştirme (enrichment) ile iş genişletme (enlargement) arasındaki farkları örneklerle tekrar edin.
Estimated Time:1m 15s
Rate this question

Topics

Monotoni ve Bıkkınlık

More questions from this topic