Bir kamu kurumunun arşiv dairesinde görev yapan personelin, dijitalleşme süreci kapsamında yürüttükleri veri tasnif işlemlerinde aşırı rutin ve tekrarlayıcı yapı nedeniyle 'zamanın geçmek bilmediği' ve 'işin anlamsızlaştığı' yönündeki şikayetleri artmıştır. Kurum psikoloğunun yaptığı incelemede, işin nesnel olarak tekdüze (monoton) olduğu ancak personelin bu duruma verdiği tepkinin (bıkkınlık) kişisel özelliklere göre farklılaştığı saptanmıştır. Sorunu çözmek amacıyla kurum yönetimi, personele sadece daha fazla dosya vermemiş; bunun yerine personelin kendi işini planlaması, hataları denetlemesi ve süreç iyileştirme önerileri sunması gibi yönetsel yetkiler tanımlamıştır.
Bu senaryo ve çalışma psikolojisi ilkeleri ışığında, aşağıdaki değerlendirmelerden hangisi yanlıştır?
- AKurumun uyguladığı yöntem, işin dikey olarak geliştirilmesini sağlayan 'iş zenginleştirme' (job enrichment) uygulamasıdır.
- BBıkkınlık, monotoniden farklı olarak işin fiziksel özelliklerinden ziyade bireyin bu özelliklere karşı geliştirdiği psikolojik ve öznel bir tepkidir.
- Yapılan bu düzenleme, Herzberg'in Çift Faktör Teorisi'ndeki 'hijyen faktörleri'ni iyileştirerek personeldeki motivasyonu doğrudan artırmayı amaçlamıştır.Answer
- DYüksek zihinsel kapasiteye veya başarı ihtiyacına sahip bireylerin, rutin işlerde bıkkınlık hissini diğer personelden daha erken yaşaması beklenen bir durumdur.
- Eİş zenginleştirme uygulamasıyla, çalışanın iş üzerindeki dikey kontrolü artırılarak monotoninin yarattığı 'zihinsel uyarılma eksikliği' giderilmeye çalışılmıştır.