Examkin

Question

Difficulty: MediumDoğrudan Pazarlama ve Dijital İletişim

Bir kozmetik firması, hedef kitlesine ulaşmak için kitle iletişim araçlarının yerine veri tabanına dayalı dijital bir strateji benimsemiştir. Firma, müşterilerinin geçmiş satın alma verilerini ve uygulama içi davranışlarını analiz ederek her müşteriye özel kişiselleştirilmiş e-kataloglar oluşturmaktadır. Bu e-kataloglar mobil uygulama üzerinden müşterilere iletilmekte ve müşterilerin hangi ürünü incelediği, bağlantılara tıklayıp tıklamadığı veya satın alma işlemi gerçekleştirip gerçekleştirmediği anında ölçümlenmektedir.

Bu senaryoda işletmenin ağırlıklı olarak kullandığı tutundurma karması elemanı aşağıdakilerden hangisidir?

  1. Doğrudan pazarlamaAnswer
  2. B
    Reklam
  3. C
    Halkla ilişkiler
  4. D
    Satış geliştirme
  5. E
    Kişisel satış

Answer

Doğrudan pazarlama, işletmenin veri tabanını kullanarak müşterilerine kişiselleştirilmiş e-kataloglar gönderdiği ve anında ölçülebilir tepkiler aldığı stratejidir.
Doğrudan pazarlama; ölçülebilirlik, veri tabanına dayanma, mesajların kişiselleştirilmesi, dijital/mobil iletişim araçlarının (e-katalog vb.) kullanılması ve müşteriden doğrudan, anında tepki alınması (tıklama, hemen satın alma) özellikleriyle diğer tutundurma elemanlarından ayrılır. Senaryodaki tüm faaliyetler (veri tabanı analizi, kişiselleştirme, mobil uygulama ve anlık ölçüm) doğrudan pazarlama ve dijital iletişim uygulamalarıdır.

Step-by-Step Solution

1
Senaryodaki temel iletişim özelliklerini belirleme.
İletişimin geniş kitlelere değil, detaylı müşteri veri tabanına dayalı olarak kişiselleştirilmiş biçimde yapıldığı görülür.
Tutundurma karması elemanlarını birbirinden ayırmak için iletişimin kime ve nasıl yapıldığını tespit etmek gerekir.
2
Kullanılan araçları ve beklenen tepkiyi analiz etme.
Mobil uygulama, e-katalog kullanıldığı ve tıklama/satın alma gibi anında ölçülebilir doğrudan tepki (direct response) beklendiği tespit edilir.
Araçların dijital iletişim araçları olması ve sonucun anında ölçümlenmesi doğrudan pazarlamanın ayırıcı özelliğidir.
3
Bulguları tutundurma karması elemanlarıyla eşleştirme.
Veri tabanı destekli, kişiselleştirilmiş, e-katalog kullanan ve anlık ölçülebilir tepki hedefleyen elemanın 'doğrudan pazarlama' olduğu sonucuna varılır.
Reklam kitleseldir, halkla ilişkiler imaj odaklıdır, kişisel satış yüz yüze etkileşim gerektirir. Verilen özellikler sadece doğrudan pazarlamaya aittir.

Key Concept

Doğrudan Pazarlama ve Özellikleri (Veri Tabanı, Kişiselleştirme, Ölçülebilir Anlık Tepki)
Rate this question

Topics

Doğrudan Pazarlama ve Dijital İletişim

More questions from this topic