Examkin

Question

Difficulty: MediumKanal İçi Çatışmalar (Yatay, Dikey, Çoklu Kanal)

Yüksek performanslı kamp çadırları üreten bir işletme, ürünlerini uzun yıllardır yalnızca yetkili bayiler ve özel doğa sporları mağazaları üzerinden nihai tüketicilere ulaştırmaktadır. Ancak işletme, artan dijitalleşme eğilimlerini değerlendirmek ve kar marjını yükseltmek amacıyla kendi resmi e-ticaret platformunu kurarak doğrudan perakende satışa başlamıştır. Üretici firma, e-ticaret platformuna trafik çekebilmek için çevrim içi mağazaya özel indirimler ve ücretsiz kargo avantajları sunduğunda, mevcut yetkili bayiler bu durumun kendi satışlarını baltaladığını iddia etmiş ve markanın ürünlerini mağaza vitrinlerinden kaldırma tehdidinde bulunmuştur.

Buna göre, üretici işletmenin yeni bir satış yolu açması sebebiyle geleneksel bayileriyle karşı karşıya geldiği bu uyuşmazlık durumu pazarlama literatüründe aşağıdakilerden hangisiyle ifade edilir?

  1. Çoklu kanal çatışmasıAnswer
  2. B
    Dikey kanal çatışması
  3. C
    Yatay kanal çatışması
  4. D
    Seçimli dağıtım uyuşmazlığı
  5. E
    Tersine lojistik çatışması

Answer

Doğru yanıt, üreticinin aynı pazara ulaşmak için yeni ve alternatif bir kanal kurmasıyla ortaya çıkan 'Çoklu kanal çatışması' seçeneğidir.
Çoklu kanal çatışması, bir üreticinin aynı hedef pazara ulaşmak için iki veya daha fazla farklı dağıtım kanalı kurduğunda ve bu kanalların birbirlerinin satışlarını engellediğinde ortaya çıkar. Senaryoda üreticinin hem dolaylı kanalı (bayiler) hem de doğrudan kanalı (kendi e-ticaret sitesi) aynı tüketicilere ürün satmaya çalışmakta, internete özel indirimler geleneksel bayilerin pazar payını tehdit ettiği için bu spesifik çatışma türü doğmaktadır.

Step-by-Step Solution

1
Senaryodaki dağıtım kanalı yapısını analiz et.
İşletmenin iki farklı kanalı vardır: 1. Geleneksel kanal (Üretici -> Bayi -> Tüketici) ve 2. Doğrudan kanal (Üretici -> E-ticaret -> Tüketici).
Mevcut aktörleri ve satış yollarını belirlemek çatışmanın türünü tespit etmenin ilk adımıdır.
2
Çatışmanın taraflarını ve temel nedenini belirle.
Çatışma üretici ile bayiler arasındadır; ancak bunun temel nedeni üreticinin bayilerle aynı işlevi gören rakip bir doğrudan satış kanalı (e-ticaret) oluşturmasıdır.
Çatışmanın kaynağı, aynı pazar için farklı kanalların birbiriyle rekabet etmesidir.
3
Pazarlama literatüründeki çatışma türleriyle eşleştir.
Bir işletmenin aynı pazara hizmet etmek üzere birden fazla kanal kullanması ve bu kanalların birbiriyle müşteri kapma yarışına girmesi çoklu kanal çatışması olarak adlandırılır.
Bu durum, kanalın aynı seviyesindeki iki üyenin (yatay) veya tek bir kanal içindeki alt-üst ilişkinin (dikey) çatışmasından ziyade, paralel kanalların rekabetine dayanır.

Key Concept

Dağıtım kanallarında, üreticinin aynı hedef kitleye ulaşmak için mevcut aracılara rakip olacak şekilde yeni bir kanal (örneğin çevrim içi doğrudan satış) kurması çoklu kanal çatışmasına (multi-channel conflict) neden olur.
Rate this question

Topics

Kanal İçi Çatışmalar (Yatay, Dikey, Çoklu Kanal)

More questions from this topic