Bir beyaz eşya üreticisi, uzun yıllardır ürünlerini ülke genelindeki bağımsız yetkili satıcılar (bayiler) aracılığıyla nihai tüketicilere ulaştırmaktadır. Şirket yönetimi, pazar payını artırmak amacıyla kendi kurumsal e-ticaret platformunu faaliyete geçirmiş ve bu platform üzerinden bayilere sunduğu tavsiye edilen satış fiyatının altında özel kampanyalar düzenlemeye başlamıştır. Bir süre sonra yetkili satıcılar, müşterilerin fiziksel mağazalara gelip ürünleri inceledikten sonra satın alma işlemini daha uygun fiyat sunan üreticinin internet sitesinden gerçekleştirdiğini belirterek firmaya yoğun şikayetlerde bulunmaya başlamıştır.
Bu senaryoda üreticinin uygulamaları sonucunda ortaya çıkan ve taraflar arasında yaşanan sorun, pazarlama literatüründe aşağıdaki kavramlardan hangisiyle ifade edilmektedir?
- Çoklu kanal çatışmasıAnswer
- BDikey kanal çatışması
- CYatay kanal çatışması
- DYoğun dağıtım uyuşmazlığı
- EÇekme stratejisi sapması