Examkin

Question

Difficulty: MediumTüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri

Bireysel emeklilik ve yatırım danışmanlığı alanında faaliyet gösteren bir finansal kuruluş, müşteri portföyünü yeniden yapılandırmak amacıyla kapsamlı bir pazar araştırması yürütmüştür. Araştırma sonucunda kuruluş; müşterilerini yalnızca aylık gelir seviyelerine veya yaş gruplarına göre sınıflandırmanın günümüz rekabet koşullarında yetersiz kaldığına karar vermiştir. Bunun üzerine stratejisini değiştirerek risk almaktan keyif alan maceracı yatırımcılar, birikimlerini korumayı hedefleyen geleneksel ve tedbirli bireyler ile finansal gücünü bir prestij unsuru olarak gören hırslı profiller şeklinde yeni müşteri grupları oluşturmuştur.

Buna göre söz konusu finansal kuruluşun, yeni hedef kitlelerini belirlerken aşağıdaki pazar bölümlendirme kriterlerinden hangisini temel aldığı söylenebilir?

  1. Psikografik bölümlendirmeAnswer
  2. B
    Demografik bölümlendirme
  3. C
    Davranışsal bölümlendirme
  4. D
    Coğrafi bölümlendirme
  5. E
    Jeodemografik bölümlendirme

Answer

Kuruluşun yeni hedef kitle belirleme sürecinde kullandığı 'maceracı', 'tedbirli' ve 'hırslı' profiller kişilik özelliklerine dayandığından, uygulanan yöntem psikografik bölümlendirmedir.
Tüketici pazarlarının bölümlendirilmesinde yaş, cinsiyet, gelir gibi faktörler 'Demografik'; bölge, iklim gibi faktörler 'Coğrafi'; kullanım oranı, fayda gibi faktörler 'Davranışsal'; yaşam tarzı, kişilik özellikleri ve sosyal sınıf ise 'Psikografik' kriterler olarak sınıflandırılır. Senaryodaki finansal kuruluşun müşterilerini maceracı, tedbirli ve hırslı olarak tanımlaması, tamamen tüketicilerin kişilik özelliklerini temel aldığını gösterir. Bu da psikografik bölümlendirmenin tanımıyla birebir örtüşmektedir.

Step-by-Step Solution

1
Parçadaki müşteri gruplandırma ifadelerini analiz etmek.
'Maceracı', 'tedbirli' ve 'hırslı' gibi kelimelerin tüketicilerin kişilik özelliklerini ve karakter yapılarını yansıttığı tespit edilir.
Pazar bölümlendirme kriterlerinin hangi tüketici özelliklerine dayandığını bulmak için, oluşturulan yeni grupların ayırt edici niteliğine bakmak gerekir.
2
Metindeki zıtlık durumunu (neyin terk edilip neyin benimsendiğini) belirlemek.
Aylık gelir ve yaş grubu gibi somut 'demografik' değişkenlerin kullanımının bırakıldığı, yerine psikolojik altyapılı değişkenlere geçildiği görülür.
Çeldirici seçenekleri (özellikle demografik bölümlendirmeyi) elemek ve yeni kabul edilen kriter grubunu netleştirmek için bu karşılaştırma önemlidir.
3
Tespit edilen özelliklerin pazar bölümlendirme literatüründeki kavramsal karşılığını bulmak.
Kişilik özellikleri, yaşam tarzı ve sosyal sınıf değişkenlerinin 'psikografik bölümlendirme' şemsiyesi altında yer aldığı teorik bilgisine ulaşılır.
Sorunun doğru cevabına ulaşmak ve uygun sınıflandırmayı seçmek için pazarlama temel kavramlarının bilinmesi şarttır.

Key Concept

Psikografik Bölümlendirme Kriterleri (Kişilik, Yaşam Tarzı, Sosyal Sınıf)
Rate this question

Topics

Tüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri