Examkin

Question

Difficulty: HardTüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri

Sağlık Bakanlığı, ülke çapında yürüteceği "Gönüllü Bağışçı Ol" kampanyasının iletişim stratejisini belirlemek amacıyla halkı üç ana gruba ayırmıştır:

• Kampanyanın öneminin farkında olan ancak resmi süreci başlatmak için henüz eyleme geçmeye hazır olmayanlar
• Daha önce benzer kampanyalara katılmış olan eski bağışçılar ile hâlihazırda sisteme kayıtlı mevcut bağışçılar
• Çeşitli kişisel kaygıları nedeniyle bağış fikrine tamamen kapalı olan ve konuya yönelik olumsuz bir duruş sergileyenler

Pazarlama yönetimi literatürü dikkate alındığında; Bakanlığın hedef kitleyi analiz ederken yararlandığı "alıcının hazır olma aşaması", "kullanıcı durumu" ve "hizmete/fikre karşı tutum" değişkenleri, tüketici pazarlarını bölümlendirme kriterlerinden hangisinin alt unsurlarıdır?

  1. Davranışsal bölümlendirmeAnswer
  2. B
    Psikografik bölümlendirme
  3. C
    Demografik bölümlendirme
  4. D
    Coğrafi bölümlendirme
  5. E
    Psikolojik faktörlere dayalı yaklaşım

Answer

Davranışsal bölümlendirme
Pazarlama literatüründe tüketici pazarlarını bölümlendirme geleneksel olarak dört ana kritere dayanır: Coğrafi, Demografik, Psikografik ve Davranışsal. Tüketicilerin bir ürüne/hizmete yönelik tutumları, bilgi düzeyleri, ürünü kullanım oranları, kullanıcı durumları (hiç kullanmayan, eski kullanıcı, düzenli kullanıcı vb.) ve ürünü almaya hazır olma aşamaları doğrudan 'Davranışsal Bölümlendirme' şemsiyesi altında incelenmektedir.

Step-by-Step Solution

1
Senaryoda yer alan bölümlendirme değişkenlerini belirleme
Hedef kitlenin 'hazır olma aşaması', 'kullanıcı durumu (eski/mevcut)' ve 'tutum (olumsuz duruş)' kriterlerine göre ayrıştırıldığı tespit edilir.
Uygulanan stratejiyi teorik çerçeveye oturtabilmek için kullanılan temel değişkenlerin doğru tanımlanması gerekir.
2
Belirlenen değişkenlerin literatürdeki karşılığını analiz etme
Tüketicilerin ürüne veya hizmete ilişkin bilgi düzeyleri, kullanım durumları ve tutumları 'davranışsal' kriterler olarak sınıflandırılır.
Birçok öğrenci 'tutum' kavramını psikografik veya psikolojik olarak değerlendirme yanılgısına düşer; oysa Kotler gibi temel pazarlama kaynaklarında bunlar Davranışsal Bölümlendirme (Behavioral Segmentation) altında yer alır.
3
Doğru seçeneği eşleştirme
İlgili alt unsurların tamamının davranışsal bölümlendirme ana başlığına ait olduğu sonucuna ulaşılır.
Soruda sorulan ana kriterin eksiksiz ve teorik olarak doğru sınıflandırmasını yapmak.

Key Concept

Davranışsal Pazar Bölümlendirme Kriterleri
Rate this question

Topics

Tüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri