Bir sigorta şirketi, pazar payını artırmak amacıyla araç sahiplerini sürüş alışkanlıklarına göre analiz etmiştir. Şirket; araçlarını yalnızca hafta sonları kullanan ve yıllık ortalama 5.000 kilometrenin altında yol yapan müşteriler ile araçlarını her gün trafiğe çıkararak yıllık 20.000 kilometrenin üzerinde yol yapan müşterileri farklı gruplara ayırmıştır. Bu analiz sonucunda şirket, aracıyla daha az mesafe kateden gruba yönelik 'kullandığın kadar öde' temalı, düşük primli yeni bir kasko poliçesi geliştirmiştir.
Buna göre, sigorta şirketinin yeni poliçesini sunacağı hedef kitleyi belirlerken temel aldığı pazar bölümlendirme değişkeni aşağıdakilerden hangisidir?
- DavranışsalAnswer
- BPsikografik
- CDemografik
- DCoğrafi
- ESosyokültürel
Answer
Doğru cevap davranışsal bölümlendirmedir.
Doğru cevap davranışsal bölümlendirmedir. Davranışsal bölümlendirme; tüketicilerin ürünü kullanım sıklığı (hafif, orta, yoğun kullanıcı), kullanım durumu (eski kullanıcı, yeni kullanıcı), ürüne bağlılık derecesi ve üründen bekledikleri fayda gibi ürünle doğrudan ilişkili eylemlerine göre pazarın gruplara ayrılmasıdır. Verilen senaryoda müşterilerin araç kullanım oranları (5.000 km altı ve 20.000 km üstü) temel alınarak bir 'kullanım sıklığı/oranı' profili çıkarılmış ve buna uygun ürün geliştirilmiştir.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Davranışsal Bölümlendirme (Kullanım Oranı / Sıklığı)