Bir kozmetik üreticisinin ürünlerini doğrudan tüketicilere ulaştıran bir perakende zinciri; mağazalarına gelen müşterilerin yeni ürün ambalajlarına verdikleri tepkileri, tüketici tercihlerindeki değişimleri ve rakip firmaların fiyat indirimlerini derleyerek üretici firmaya düzenli olarak raporlamaktadır.
Buna göre perakende zinciri, dağıtım kanalının aşağıdaki temel fonksiyonlarından hangisini yerine getirmektedir?
- ARisk üstlenme
- BFiziksel dağıtım
- Bilgi toplamaAnswer
- DUyarlama
- EFinanslama
Answer
Doğru cevap, dağıtım kanalının pazar ve rekabet verilerini üreticiye aktarmasını ifade eden bilgi toplama fonksiyonudur.
Dağıtım kanalında yer alan aracılar, tüketiciye üreticiden daha yakın oldukları için pazar trendleri, müşteri şikayetleri ve rakip faaliyetleri hakkında ilk elden veri elde ederler. Bu verilerin toplanıp üreticiye iletilmesi kanalın 'bilgi toplama' fonksiyonudur.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Dağıtım Kanalının Fonksiyonları (Bilgi Toplama İşlevi)