Ankara'da faaliyet gösteren bir girişim, kamu personeli ve ofis çalışanlarının mesai aralarındaki beslenme ihtiyacını karşılamak amacıyla akıllı telefon üzerinden sipariş edilebilen yüksek fiyatlı, gurme diyet menüler geliştirmiştir. Çalışanlar bu menüleri oldukça cazip bulup arzulamasına rağmen, menü fiyatlarının personelin günlük yemek badesinin (yemek kartı limitlerinin) çok üzerinde olması sebebiyle ürünler beklenen düzeyde satın alınmamıştır. Bununla birlikte firma, müşterilerin asıl arayışının 'kısıtlı zamanda hızlı ve pratik bir şekilde karın doyurmak' olduğunu gözden kaçırarak, sürekli uygulamanın yazılım özelliklerini ve menülerin estetik sunumunu ön plana çıkarmaya devam etmiştir.
Bu senaryoda yer alan pazarlama kavramları ve işletmenin stratejik durumu dikkate alındığında, aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- Menülere duyulan arzu yeterli satın alma gücüyle desteklenmediği için talebe dönüşememiştir ve işletme, müşterinin temel ihtiyacı yerine ürüne odaklanarak pazarlama miyopluğuna düşmüştür.Answer
- BÇalışanların menüleri cazip bulması doğrudan bir pazar talebi yaratmış olup, işletmenin başarısızlığı tüketicilerde yeni bir beslenme ihtiyacı oluşturamamasından kaynaklanmaktadır.
- CFirmanın menülerin estetik sunumuna ve yazılıma odaklanması pazarlama miyopluğu değil, makro çevre faktörlerindeki teknolojik ve sosyokültürel değişimlere proaktif uyum sağlama çabasıdır.
- DPersonelin yemek kartı limitlerinin yetersiz kalması, örgütsel pazarlardaki türetilmiş talebin daraldığını gösterir ve firmanın satış anlayışına geçmesini zorunlu kılar.
- EKısıtlı zamandaki karın doyurma eylemi bir istek, gurme diyet menüler ise bir ihtiyaçtır; işletme üretim anlayışını benimsediği için bu ikisi arasındaki farkı görememiştir.