Examkin

Question

Difficulty: Very hardTüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri

X Finansal Teknolojiler A.Ş., piyasaya yeni sunduğu yapay zekâ destekli yatırım danışmanlığı uygulamasının hedef kitlesini başlangıçta "büyükşehirlerde ikamet eden, 25-40 yaş aralığında ve A-B sosyo-ekonomik statüye mensup beyaz yakalı profesyoneller" olarak tanımlamıştır. Ancak lansman sonrası istenen pazar derinliğine ulaşılamamıştır. Şirketin müşteri veri tabanı üzerinde gerçekleştirdiği kümeleme analizi sonucunda; uygulamanın asıl kârlı ve sadık kullanıcı profilinin yaş, yaşanılan bölge veya gelir düzeyinden bağımsız olarak; "geleneksel bankacılık otoritesine şüpheyle yaklaşan, kendi finansal bağımsızlığını bizzat yönetmeyi bir hayat felsefesi hâline getiren, yenilikleri ilk deneyenler (innovators) grubunda yer alan ve uygulamaya günde ortalama dört kez portföy optimizasyonu amacıyla giriş yapan" bireyler olduğu tespit edilmiştir. Şirket, tüm pazarlama iletişimini ve ürün geliştirme stratejisini tamamen bu yeni profile göre yeniden kurgulamıştır.

Buna göre, işletmenin strateji değişikliğiyle beraber odaklandığı yeni hedef kitleyi tanımlarken kullandığı pazar bölümlendirme kriterleri, aşağıdakilerin hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir?

  1. Psikografik ve DavranışsalAnswer
  2. B
    Psikolojik ve Kişisel
  3. C
    Demografik ve Psikografik
  4. D
    Coğrafi ve Demografik
  5. E
    Sosyokültürel ve Davranışsal

Answer

İşletmenin odaklandığı yeni hedef kitleyi tanımlarken kullandığı kriterler Psikografik ve Davranışsal bölümlendirmedir.
Pazar bölümlendirmede tüketicilerin yaşam tarzları, kişilik özellikleri ve değer yargılarına göre gruplandırılması 'Psikografik Bölümlendirme'dir (örn. yenilikçi olma, bağımsızlık felsefesi). Tüketicilerin ürünü kullanım sıklıkları (günde 4 kez) ve üründen aradıkları faydaya (portföy optimizasyonu) göre gruplandırılması ise 'Davranışsal Bölümlendirme'dir. İşletme yeni stratejisinde bu iki kriter setini birleştirmiştir.

Step-by-Step Solution

1
Başlangıç stratejisindeki kriterleri analiz et.
'Büyükşehirler' coğrafi; '25-40 yaş, A-B SES' demografik kriterlerdir.
Eski stratejiyi bilmek, yeni stratejiyle arasındaki farkı ortaya koymak için gereklidir.
2
Yeni stratejinin kısıtlarını metinden tespit et.
Metinde 'yaş, yaşanılan bölge veya gelir düzeyinden bağımsız olarak' denilmiştir.
Bu ifade, yeni stratejide Coğrafi ve Demografik kriterlerin ana bölümlendirme değişkeni olarak kullanılmadığını kesinleştirir.
3
Yeni profili tanımlayan özellikleri pazar bölümlendirme literatürüne göre sınıflandır.
'Geleneksel otoriteye şüphe, finansal bağımsızlık felsefesi, yenilikçilik (innovator)' tüketicinin yaşam tarzı, değerleri ve kişiliğini yansıttığı için 'Psikografik' kriterlerdir.
Tüketicinin kim olduğuyla (demografik) değil, dünyaya nasıl baktığı ve nasıl yaşadığıyla (psikografik) ilgilidir.
4
Yeni profildeki ürün kullanımıyla ilgili özellikleri sınıflandır.
'Günde ortalama dört kez giriş yapma' (kullanım oranı/sıklığı) ve 'portföy optimizasyonu amacı' (aranan fayda) ürünle olan ilişkiyi gösterdiği için 'Davranışsal' kriterlerdir.
Tüketicinin ürüne yönelik bilgisi, tutumu, kullanım şekli ve üründen beklediği yarar davranışsal bölümlendirmenin temelini oluşturur.

Key Concept

Tüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterlerinin (Demografik, Coğrafi, Psikografik, Davranışsal) Analitik Ayrımı
Rate this question

Topics

Tüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri