Examkin

Question

Difficulty: HardTüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri

TCDD Taşımacılık, Yüksek Hızlı Tren (YHT) yolcularına yönelik yürüttüğü pazarlama çalışmalarında tüketicileri belirli özelliklerine göre gruplandırmış ve her gruba özel stratejiler geliştirmiştir:

I. YHT ile daha önce hiç seyahat etmemiş olan bireyleri sistemi denemeye teşvik etmek amacıyla sunulan indirimli "Tanışma Biletleri"
II. İş veya eğitim sebebiyle haftanın en az beş günü Ankara-Eskişehir hattında seyahat eden yolculara yönelik hazırlanan "Aylık Limitsiz Abonman"
III. Yalnızca bayramlarda, sömestir tatillerinde veya hafta sonu izinlerinde YHT'yi tercih eden yolcular için kurgulanan "Özel Gün Paketleri"

Buna göre, TCDD Taşımacılık'ın uyguladığı bu stratejilerde temel aldığı davranışsal bölümlendirme alt kriterleri sırasıyla aşağıdakilerin hangisinde doğru verilmiştir?

  1. Kullanıcı statüsü – Kullanım oranı – Fırsat (durum)Answer
  2. B
    Alıcının hazır olma aşaması – Sadakat durumu – Aranan fayda
  3. C
    Kullanım oranı – Sadakat durumu – Yaşam tarzı
  4. D
    Aranan fayda – Kullanıcı statüsü – Fırsat (durum)
  5. E
    Tutum – Aranan fayda – Kullanım oranı

Answer

Doğru sıralama 'Kullanıcı statüsü – Kullanım oranı – Fırsat (durum)' davranışsal alt kriterlerini içeren seçenektir.
I. gruptaki 'hiç seyahat etmemiş olanlar', ürünün kullanıcısı olup olmama durumunu ifade eden davranışsal bir alt kriter olan 'kullanıcı statüsü' ile ilgilidir. II. gruptaki 'haftanın beş günü seyahat etme', tüketicinin ürünü ne yoğunlukta tükettiğini gösteren 'kullanım oranı' (yoğun kullanıcı) kavramına karşılık gelir. III. gruptaki 'bayram ve tatillerde seyahat etme' durumu ise ürünün satın alınmasının belirli bir zaman dilimi veya durumla ilişkili olduğu 'fırsat (durum)' kriteridir.

Step-by-Step Solution

1
Birinci öncüldeki hedef kitleyi analiz etme.
Daha önce hiç seyahat etmemiş bireyler hedef alınmaktadır.
Pazarlama literatüründe potansiyel, eski, düzenli veya hiç kullanmayan tüketiciler 'kullanıcı statüsü' başlığı altında sınıflandırılır.
2
İkinci öncüldeki hedef kitleyi analiz etme.
Haftanın en az beş günü seyahat eden abonman sahipleri hedeflenmektedir.
Tüketicinin ürünü ne sıklıkla ve ne yoğunlukta kullandığı (az, orta, ağır kullanıcı) 'kullanım oranı' davranışsal kriteri ile ifade edilir.
3
Üçüncü öncüldeki hedef kitleyi analiz etme.
Sadece bayram, tatil ve hafta sonu gibi belirli zamanlarda seyahat edenler hedeflenmektedir.
Satın almanın veya kullanımın belirli bir zamana, olaya ya da döneme bağlı olarak yapılması 'fırsat (durum)' temelli bölümlendirmeye girer.

Key Concept

Davranışsal Pazar Bölümlendirmesi Alt Kriterleri
Rate this question

Topics

Tüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri