Bir düzenleyici ve denetleyici üst kurul, lisanslama süreçlerindeki kronik gecikmeleri önlemek amacıyla "Kaizen" felsefesini benimseme kararı almıştır. Bu doğrultuda uzman ve uzman yardımcılarından oluşan kalite çemberleri kurulmuş ve üst yönetim yayımladığı iç genelgede şu hedefleri belirlemiştir:
I. Çemberlerin, üç ay içerisinde mevcut başvuru inceleme altyapısını tamamen değiştirerek sıfır hatalı yeni bir dijital sistem tasarlaması,
II. Çember üyelerinin performans primlerinin, önerdikleri iyileştirmelerin sağladığı doğrudan maliyet tasarrufuna endekslenmesi,
III. Çemberlerin sadece kendi birimlerindeki değil, kuruldaki tüm departmanları kapsayan makro düzeydeki yasal mevzuat boşluklarını giderecek köklü reformlar üretmesi.
Kaizen felsefesinin ve kalite çemberlerinin yapısal özellikleri dikkate alındığında, üst yönetimin bu yaklaşımındaki temel paradigma hatası aşağıdakilerden hangisidir?
- AÜst yönetimin dijital sistem tasarımında, çalışanların süreçteki verimliliğini artırmak yerine, doğrudan mevzuat reformları üzerinden kurumsal etkinliği maksimize etmeye çalışmasıdır.
- BMakro düzeydeki yasal mevzuat boşluklarının analizinde, kalite çemberlerinin kullanması gereken temel kalite kontrol araçlarının kullanım amacının dışına çıkılmasıdır.
- Kaizen'in sürece odaklı ve küçük adımlarla ilerleme mantığına aykırı biçimde; çemberlerden kendi yetki alanlarını aşan, kısa vadeli ve sonuç odaklı radikal değişimler talep edilmesidir.Answer
- DSıfır hatalı yeni bir dijital sistem hedefinin, tam zamanında üretim yaklaşımındaki sıfır hata ve sıfır stok felsefesinin mutlak bir zorunluluk olarak katı biçimde yorumlanmasından kaynaklanmasıdır.
- EKalite çemberlerinin yapısal olarak sürekli üretim sistemlerinin standartlaştırılmış doğasına uygun olmasına rağmen, lisanslama gibi kesikli süreçlerde kullanılmaya çalışılmasıdır.