Examkin

Question

Difficulty: HardTüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri

Büyükşehir Belediyesi Kültür ve Sosyal İşler Daire Başkanlığı, düzenlediği tiyatro, konser ve sergi gibi etkinliklerin katılımcı tabanını daha verimli yönetebilmek için bir veri analizi yapmıştır. Bu analiz sonucunda vatandaşlar;

• Etkinliklere daha önce hiç katılmayanlar
• Yılda en fazla bir veya iki kez katılım sağlayanlar
• Her ay düzenli olarak katılanlar
• Etkinliklerin gönüllü tanıtıcılığını üstlenip her organizasyonda yer alan sürekli katılımcılar

olmak üzere dört ayrı gruba ayrılmıştır. Belediye, bu grupların her birine özel (örneğin ilk kez katılacaklara teşvik edici ücretsiz davetiyeler, sürekli katılımcılara ise özel öncelikli bilet hakkı gibi) farklı iletişim ve sunum stratejileri geliştirmiştir.

Buna göre, büyükşehir belediyesinin hedef kitlesini gruplandırırken kullandığı temel pazar bölümlendirme kriteri ve alt değişkenleri aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

  1. Davranışsal bölümlendirme - Kullanıcı statüsü, kullanım oranı ve sadakat derecesiAnswer
  2. B
    Psikografik bölümlendirme - Yaşam tarzı, ilgi alanları ve kişilik
  3. C
    Demografik bölümlendirme - Sosyal sınıf, meslek ve eğitim düzeyi
  4. D
    Davranışsal bölümlendirme - Beklenen fayda ve kullanım fırsatı
  5. E
    Sosyokültürel bölümlendirme - Kültürel değerler ve toplumsal inançlar

Answer

Davranışsal bölümlendirme - Kullanıcı statüsü, kullanım oranı ve sadakat derecesi
Tüketicilerin bir ürüne, hizmete veya fikre yönelik bilgi düzeyleri, tutumları, kullanım alışkanlıkları ve verdikleri tepkilere göre gruplara ayrılmasına davranışsal bölümlendirme denir. Senaryoda belediye, vatandaşları hizmeti fiilen kullanma geçmişlerine (hiç kullanmayanlar - kullanıcı statüsü), kullanım sıklıklarına (yılda bir/her ay - kullanım oranı) ve kuruma olan bağlılıklarına (gönüllü tanıtıcı - sadakat derecesi) göre ayırmıştır. Bu nedenle doğru cevap davranışsal bölümlendirmenin bu alt değişkenlerini içeren seçenektir.

Step-by-Step Solution

1
Senaryodaki gruplandırma ifadelerini analiz et.
Gruplar; 'hiç katılmayanlar', 'yılda bir iki kez katılanlar', 'düzenli katılanlar' ve 'gönüllü tanıtıcı olan sürekli katılımcılar' olarak belirlenmiştir.
Hangi pazar bölümlendirme değişkeninin kullanıldığını tespit etmek için grupların ortak özelliğini bulmak gerekir.
2
Tespit edilen grupları teorik pazarlama kavramlarıyla eşleştir.
'Hiç katılmayanlar' (Kullanmayanlar - Kullanıcı Statüsü), 'Yılda bir iki kez / Düzenli katılanlar' (Kullanım Oranı/Sıklığı), 'Gönüllü tanıtıcılık yapan sürekli katılımcılar' (Mutlak Sadakat - Sadakat Derecesi) değişkenlerine karşılık gelir.
Kavramsal karşılıkların doğru alt değişkenlerle eşleşmesi cevaba götürür.
3
Alt değişkenlerin hangi ana kriter altında toplandığını belirle.
Kullanıcı statüsü, kullanım oranı ve sadakat derecesi doğrudan tüketicinin ürüne (veya hizmete) yönelik eylemlerini temel aldığı için 'Davranışsal Bölümlendirme' (Behavioral Segmentation) kapsamındadır.
Ana bölümlendirme kriterinin (Demografik, Psikografik, Coğrafi, Davranışsal) doğru tespit edilmesi seçeneği kesinleştirir.

Key Concept

Davranışsal Pazar Bölümlendirme Alt Kriterleri
Estimated Time:1m 30s
Rate this question

Topics

Tüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri