Bir kamu bankasının kredi tahsis biriminde görevli uzmanların, standart bir ticari kredi d… — KPSS İşletme

Bir kamu bankasının kredi tahsis biriminde görevli uzmanların, standart bir ticari kredi dosyasını inceleme süreci için zaman etüdü yapılmıştır. Yapılan ölçümler sonucunda ortalama gözlenen zaman (fiili zaman) $24$ dakika olarak hesaplanmış ve analistin bu işleme biçtiği performans (tempo) değerlendirme katsayısı $\%120$ olarak belirlenmiştir.

Süreç için belirlenen toleranslar (paylar); kişisel ihtiyaçlar için $\%5$ , yorgunluk için $\%8$ ve önlenemez gecikmeler için $\%7$ şeklindedir. Kurumun iş etüdü standartlarına göre, belirlenen bu tolerans oranları toplam mesai (vardiya) süresinin bir yüzdesi olarak dikkate alınmaktadır.

Buna göre, bir ticari kredi dosyasının incelenmesi için belirlenmesi gereken standart zaman kaç dakikadır?

A
$25,00$
B
$28,80$
C
$30,00$
D
$34,56$
$36,00$ Answer

Answer

Doğru cevap 36,00 dakikadır.

Standart zaman belirlenirken öncelikle Normal Zaman (NZ) hesaplanmalıdır. Gözlenen zaman (

24

dk) ile performans katsayısı (

\%120

) çarpıldığında

NZ = 28,8

dakika bulunur. Toleranslar toplam mesai süresinin yüzdesi olarak kabul edildiği için toplam tolerans oranı (

\0,20

) kullanılarak hesaplama

SZ = \frac{NZ}{1 - Tolerans}

şeklinde yapılmalıdır. Buradan

SZ = \frac{28,8}{1 - 0,20} = \frac{28,8}{0,80} = 36,00

dakika sonucuna ulaşılır.

Step-by-Step Solution

Normal Zaman (NZ) hesaplanır.

NZ = 24 \text{ dakika} \times 1,20 = 28,8 \text{ dakika}

Gözlenen zaman, işçinin performans temposuyla çarpılarak normalize edilmelidir.

Toplam tolerans (pay) yüzdesi bulunur.

Toplam Pay = \%5 \text{ (Kişisel)} + \%8 \text{ (Yorgunluk)} + \%7 \text{ (Gecikme)} = \%20

(veya

0,20

)

Süreçte dikkate alınması gereken tüm kesintilerin toplam etkisi belirlenmelidir.

Standart Zaman (SZ) hesaplanır.

SZ = \frac{28,8}{1 - 0,20} = \frac{28,8}{0,80} = 36,00 \text{ dakika}

Toleranslar 'toplam mesai süresinin' yüzdesi olarak verildiğinde

SZ = \frac{NZ}{1 - Pay}

formülü kullanılmalıdır.

Key Concept

Standart Zaman ve Tolerans Hesaplama Yöntemleri

Question

Answer

Step-by-Step Solution

Key Concept

Common Mistakes

Topics

More questions from this topic