Bir kamu bankasının kredi onay biriminde, müşteri dosyalarının ön incelenmesi işlemi için bir zaman etüdü çalışması yapılmıştır. Yapılan kronometraj ölçümleri sonucunda, bir dosyanın incelenmesi için ortalama gözlem zamanı dakika olarak bulunmuştur. Etüdü yapan analist, ilgili personelin çalışma temposunu (performans derecesini) olarak değerlendirmiş ve bu iş için oranında yorgunluk ve kişisel ihtiyaç toleransı (payı) verilmesini kararlaştırmıştır.
Buna göre, bir müşteri dosyasının incelenmesi için belirlenen standart zaman kaç dakikadır?
- A
- B
- C
- D
- Answer
Answer
Standart zaman, normal zamanın tolerans yüzdesiyle artırılması sonucu dakika olarak bulunur.
Standart zaman hesaplaması formüle dayalı ardışık iki aşamadan oluşur. İlk olarak, ortalama gözlem zamanı ( dakika) performans derecesi ile ( veya ) çarpılarak normal zaman elde edilir ( dakika). İkinci aşamada, bulunan bu normal zamana tolerans (pay) yüzdesi eklenmelidir. Tolerans normal zaman üzerinden hesaplandığı için standart zaman: dakika olarak hesaplanır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Zaman Etüdünde Normal Zaman ve Standart Zaman Hesaplamaları