Bir Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) il müdürlüğünde, emeklilik başvuru dosyalarının incelenmesi işlemi için bir iş ölçümü (zaman etüdü) çalışması yürütülmektedir. Yapılan kronometraj gözlemleri sonucunda aşağıdaki veriler elde edilmiştir:
- Ortalama gözlem zamanı: dakika
- Tempo (performans) değerlendirme faktörü:
- Toplam tolerans (pay) oranı: Normal zamanın 'si
Buna göre, bir emeklilik başvuru dosyasının incelenmesi işlemi için belirlenmesi gereken standart zaman kaç dakikadır?
- A
- B
- C
- D
- Answer
Answer
İşlem için belirlenmesi gereken standart zaman dakikadır.
Standart zaman hesaplaması iki temel aşamadan oluşur. Birinci aşamada, ortalama gözlem zamanı ile tempo (performans) değerlendirme faktörü çarpılarak Normal Zaman elde edilir ( dakika). İkinci aşamada ise işin doğasından kaynaklanan yorgunluk, kişisel ihtiyaçlar ve gecikmeleri kapsayan tolerans payı, Normal Zaman üzerinden hesaplanarak bu değere eklenir. Tolerans oranı olduğuna göre; dakika işlem için gereken standart zamandır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
İş Ölçümünde Standart Zaman Hesaplama