Bir kamu bankası şubesinde müdür olarak görev yapan Selma Hanım, gişe görevlisi olarak çalışan Mert'in müşterilere karşı son derece nazik ve güler yüzlü olmasından çok etkilenmiştir. Selma Hanım, Mert'in yalnızca bu olumlu özelliğinden yola çıkarak onun analitik düşünme, raporlama ve kredi tahsis gibi tamamen farklı beceriler gerektiren alanlarda da şubenin en başarılı personeli olduğuna inanmış ve yıl sonu performans değerlendirmesinde tüm kriterlere en yüksek puanı vermiştir.
Buna göre, Selma Hanım'ın performans değerlendirmesi sırasında düştüğü algısal hata aşağıdakilerden hangisidir?
- Hale (Halo) etkisiAnswer
- BYansıtma (Projeksiyon)
- CStereotipleme (Kalıpyargı)
- DZıtlık (Kontrast) etkisi
- ESeçici algılama
Answer
Yöneticinin tek bir olumlu özellikten yola çıkarak personelin diğer tüm özelliklerini olumlu değerlendirmesi Hale (Halo) etkisidir.
Hale (Halo) etkisi, bir kişi hakkındaki genel izlenimin, o kişinin sahip olduğu tek bir belirgin olumlu özelliğe dayandırılarak oluşturulmasıdır. Soruda Selma Hanım'ın, Mert'in sadece 'güler yüzlü' olmasına bakarak onun zihinsel ve teknik beceriler gerektiren diğer tüm işlerde de başarılı olduğunu varsayması, hale etkisinin klasik bir örneğidir.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Hale Etkisi (Halo Effect)