İl Sağlık Müdürlüğü koordinasyon biriminde idari ve klinik hedeflerin çakıştığı bir pozisyonda çalışan yönetici Aslı Hanım, sürekli bir zaman kısıtı algısıyla hareket etmekte ve her işi kusursuz yapma çabasıyla (A Tipi Kişilik) ön plana çıkmaktadır. Bir yandan bakanlığın acil raporlama taleplerini yetiştirmeye çalışırken, diğer yandan sahada bekleyen sağlık ekiplerinin operasyonel ihtiyaçlarını karşılamak zorundadır ve bu zıt beklentiler kendisinde ciddi bir rol çatışması yaratmıştır. Selye'nin Genel Uyum Sendromu (GAS) modeline göre; ilk karşılaştığı şok durumunu atlatarak (Alarm aşaması) organizmasının tüm enerjisiyle duruma adapte olmaya çalışan (Direnç aşaması) Aslı Hanım, aradan geçen aylar sonrasında stres kaynağının ortadan kalkmaması sebebiyle baş ağrıları, uykusuzluk ve karar almada zorluk gibi belirtiler göstermeye başlamıştır (Tükenme aşaması).
Bu senaryoda, Aslı Hanım'ın içinde bulunduğu durumu sürdürülebilir bir şekilde çözebilmek için uygulanması gereken en uygun 'örgütsel' stres yönetimi stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
- Birimdeki görev dağılımının ve iş tasarımının yeniden yapılarak, çalışanın maruz kaldığı rol çatışmasını ortadan kaldıracak net iş tanımlarının oluşturulmasıAnswer
- BBireysel bir strateji olan zaman yönetimi eğitimlerine ağırlık verilerek çalışanın B tipi kişiliğin rahatlığını benimsemesi ve böylece kuruma olan devamlılık bağlılığının artacağının varsayılması
- CYapısal bir iyileştirme yerine, çalışanın sahadaki ekiplerin taleplerini göz ardı edip sadece üst makamların taleplerine 'uyma' tarzı bir çatışma çözümü benimsemesi
- Dİş süreçlerinin iyileştirilmesi yerine, işin ne olduğuna dair detayları içeren iş tanımı ile personelin taşıması gereken nitelikleri ifade eden iş gereklerinin birbirine karıştırıldığı hatalı bir personel planlaması yapılması
- EA Tipi kişiliğin getirdiği tükenmişliği maskelemek için, değerlendiricilerin 'hale etkisi' yanılgısını kullanarak çalışanın tek bir olumlu özelliğinden yola çıkıp genel performansını yüksek değerlendirmesi