Examkin

Question

Difficulty: MediumÖrgütsel Stres Yönetimi

Bölge Kalkınma Ajansı'nda proje koordinatörü olarak görevine yeni başlayan Levent Bey, doğası gereği rekabetten uzak duran, esnek çalışan ve zaman baskısı hissetmeyen bir yapıya sahiptir. Ancak yeni pozisyonunda, bir yanda yerel yönetimlerin esnek ve hızlı proje onay beklentileriyle, diğer yanda ajansın tavizsiz ve katı mevzuat kuralları arasında sıkışıp kalmıştır. Bu zıt talepler onda yoğun bir baskı yaratmış; başlangıçtaki şaşkınlık durumunu atlatarak sürekli fazla mesai yapmaya başlamış ve vücudu bu yüksek taleplere ayak uydurmak adına kapasitesini zorlayarak geçici bir fizyolojik denge kurmuştur.

Buna göre, Levent Bey’in yaşadığı stres süreci ve uygulanabilecek başa çıkma stratejileriyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

  1. A
    Stres kaynağı olarak 'rol belirsizliği' yaşamakta olup Selye'nin modeline göre 'alarm' aşamasındadır; kurumun 'gevşeme teknikleri' uygulaması örgütsel stres yönetiminde en etkili yapısal yöntemdir.
  2. B
    Sahip olduğu 'A Tipi kişilik' özellikleri süreci zorlaştırmaktadır; 'tükenme' aşamasında olduğu için, kendisine 'zaman yönetimi eğitimi' verilmesi yeterli bir örgütsel çözümdür.
  3. C
    Stresi azaltmak için 'B Tipi kişilik' özelliklerinin 'A Tipi kişilik' özelliklerine dönüştürülmesi kurumun öncelikli örgütsel stratejisi olmalıdır.
  4. Stres kaynağı olarak 'rol çatışması' yaşamakta olup Selye'nin modeline göre 'direnme' aşamasındadır; kalıcı çözüm için kurumun 'iş yeniden tasarımı' yapması uygun bir örgütsel stratejidir.Answer
  5. E
    Stres baskısı altında 'tükenme' aşamasına geçişi hızlandığı için, yöneticisinin 'iş genişletme' yaparak ona daha fazla yetki ve sorumluluk vermesi uygun bir örgütsel stratejidir.

Answer

Levent Bey'in durumu Selye'nin Genel Uyum Sendromu'nda 'direnme' aşamasına karşılık gelmektedir ve zıt beklentilerden doğan 'rol çatışmasını' gidermek için örgütsel düzeyde 'iş yeniden tasarımı' uygulanmalıdır.
Doğru ifade; sorunun kök nedeni olan 'rol çatışması'nı, çalışanın içinde bulunduğu 'direnme' aşamasını ve sorunu kökten çözecek örgütsel yapısal çözüm olan 'iş yeniden tasarımı'nı tek bir cümlede eksiksiz ve doğru olarak birleştiren ifadedir.

Step-by-Step Solution

1
Metindeki kişilik özelliklerini analiz et.
Çalışan; rekabetten uzak, esnek ve zaman baskısı hissetmeyen biridir, yani 'B Tipi kişilik' özelliğine sahiptir.
Stres kaynağına verilen bireysel tepkinin temelini belirlemek için.
2
Stres kaynağını (stresör) tespit et.
Yerel yönetimlerin esnek talepleri ile ajansın katı kuralları arasında sıkışıp kalmıştır. Çelişen iki farklı beklentinin aynı anda karşılanmaya çalışılması 'Rol Çatışması'dır.
Çözüm stratejisinin doğru kurgulanabilmesi için sorunun kök nedenini adlandırmak gerekir.
3
Selye'nin Genel Uyum Sendromu (GAS) aşamalarından hangisinde olunduğunu belirle.
İlk şaşkınlık (Alarm) atlatılmış, fazla mesai yapılarak yüksek taleplere uyum sağlanmaya çalışılmış ve geçici bir denge kurulmuştur. Bu, 'Direnme (Rezistans)' aşamasıdır.
Çalışanın mevcut psikolojik ve fizyolojik aşamasını doğru saptamak, alınacak önlemin aciliyetini ve türünü belirler.
4
Uygun başa çıkma stratejilerini (bireysel vs. örgütsel) değerlendir.
Gevşeme teknikleri ve zaman yönetimi 'bireysel' stratejilerdir. Rol çatışmasını kalıcı olarak çözebilecek 'örgütsel' strateji, görev sınırlarının netleştirilmesini içeren 'İş Yeniden Tasarımı'dır.
Soruda hangi ifadenin doğru örgütsel stratejiyi içerdiği sorulmaktadır.

Key Concept

Örgütsel Stres Kaynakları ve Başa Çıkma Stratejileri
Rate this question

Topics

Örgütsel Stres Yönetimi

More questions from this topic