Question

Difficulty: Hardİş Analizi ve İş Tasarımı

Bir Gümrük ve Dış Ticaret Bölge Müdürlüğünde, yalnızca ihracat beyannamelerinin tarife kodlarını sisteme girmekle görevli memurların yaşadığı motivasyon kaybını ve artan hata oranlarını önlemek amacıyla yeni bir uygulamaya geçilmiştir. Yeni düzenlemeyle birlikte bu memurlara; beyannamenin tüm yasal uygunluğunu denetleme, eksik evrak durumunda doğrudan ihracatçı firmalarla iletişime geçerek süreci yönetme ve beyannameyi nihai olarak onaylama yetkisi verilmiştir. Bu yetki devrinin ardından İnsan Kaynakları birimi, söz konusu pozisyon için aranan nitelikleri güncellemiş ve bu görevi yürütecek personelin 'kriz yönetimi becerisine', 'ileri düzey gümrük mevzuatı bilgisine' ve 'etkili iletişim yeteneğine' sahip olması gerektiğini yazılı hale getirmiştir.

Buna göre, söz konusu müdürlükte uygulanan iş tasarımı tekniği ve İnsan Kaynakları biriminin hazırladığı iş analizi çıktısı aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla ve doğru olarak verilmiştir?

  1. İş zenginleştirme – İş gerekleriAnswer
  2. B
    İş genişletme – İş tanımı
  3. C
    İş zenginleştirme – İş tanımı
  4. D
    İş genişletme – İş gerekleri
  5. E
    İş rotasyonu – İş değerlemesi

Answer

Doğru eşleştirme 'İş zenginleştirme – İş gerekleri' kavramlarını içeren seçenektir.
Verilen senaryoda memurların veri girişinin ötesine geçerek süreci onaylama, yönetme ve firmalarla muhatap olma gibi daha yüksek sorumluluk ve karar alma gerektiren yetkilerle donatılması otonomiyi artırdığı için 'iş zenginleştirme' uygulamasıdır. İnsan Kaynakları biriminin bu pozisyonda çalışacak kişide aradığı iletişim, kriz yönetimi ve bilgi düzeyi gibi insani vasıfları belgeye dökmesi ise iş analizinin bir çıktısı olan 'iş gerekleri' (şartnamesi) kapsamındadır.

Step-by-Step Solution

1
Senaryodaki yetki değişiminin yönünü (yatay mı dikey mi) analiz et.
Personele sadece yeni görevler değil; süreci yönetme, denetleme ve nihai onay yetkisi (otonomi) verilmiştir.
Dikey eksende sorumluluk, kontrol ve karar alma yetkisinin artırılması iş zenginleştirme (job enrichment) tekniğinin temel özelliğidir.
2
İnsan Kaynakları biriminin güncellediği belgenin odak noktasını belirle.
Belgede 'kriz yönetimi becerisi', 'mevzuat bilgisi' ve 'etkili iletişim yeteneği' gibi doğrudan insana ait nitelikler vurgulanmıştır.
İş analizinde, işin görev ve sorumluluklarını listeleyen belge 'iş tanımı', işi yapacak personelde bulunması gereken beşeri nitelikleri (eğitim, deneyim, beceri) listeleyen belge ise 'iş gerekleri' (iş şartnamesi) olarak adlandırılır.
3
Elde edilen iki kavramı birleştirerek doğru seçeneğe ulaş.
İş zenginleştirme tekniği uygulanmış ve iş gerekleri belgesi güncellenmiştir.
Senaryo, hem iş tasarımının dikey olarak genişletilmesini hem de işgören profilinin yeniden tanımlanmasını içermektedir.

Key Concept

İş Tasarımı Teknikleri (Zenginleştirme/Genişletme) ve İş Analizi Çıktıları (İş Tanımı/Gerekleri)
Rate this question