Bir kamu bankasının çağrı merkezine gelen müşteri şikayetlerinin çözüme kavuşturulma süresi (dakika) rastgele değişkeni ile modellenmektedir. Yapılan analizler sonucunda, bu değişkenin birinci ve ikinci momentleri sırasıyla ve olarak bulunmuştur.
Buna göre, Chebyshev eşitsizliği kullanılarak, rastgele seçilen bir şikayetin çözüme kavuşturulma süresinin 12 dakika ile 28 dakika arasında olma olasılığının alabileceği en küçük değer aşağıdakilerden hangisidir?
- A
- B
- Answer
- D
- E
Answer
Rastgele seçilen bir şikayetin çözüm süresinin belirlenen aralıkta olma olasılığı en az olarak bulunur.
Verilen ve değerleri kullanılarak varyans olarak hesaplanır. Soruda istenen aralığı, ortalamasından her iki yöne birim sapmayı ifade eder. Chebyshev eşitsizliğine göre bir değişkenin ortalamasından kadar sapma aralığında bulunma olasılığı en az 'dir. Bulunan değerler yerine konulduğunda sonucuna ulaşılır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Chebyshev Eşitsizliği ve Varyans Hesabı