Kamu politikası analisti William Dunn'a göre politika değerlendirme süreci; etkililik, verimlilik, yeterlilik, hakkaniyet, duyarlılık ve uygunluk olmak üzere altı temel kriter üzerinden yürütülür. Bir kamu kurumunun 'Dijital Dönüşüm ve Kağıtsız Ofis' projesi değerlendirilirken şu tespitler yapılmıştır:
I. Proje kapsamında hedeflenen tüm birimlerde dijital altyapı kurulumu tamamlanmış ve tüm personelin eğitim süreçleri başarıyla bitirilmiştir.
II. Dijital sistemin arayüz tasarımı ve işlem hızı, personelin günlük iş akışındaki somut ihtiyaçlarını karşılamakta zorlanmış ve kullanıcıların teknik destek taleplerine beklenen hızda yanıt verilememiştir.
III. Kurum genelinde dijitalleşme tam olarak sağlanmasına rağmen, toplam kağıt tüketimindeki azalma oranı; başlangıçta tanımlanan çevre kirliliğini önleme ve işletme maliyetlerini düşürme hedefleri dikkate alındığında, ana sorunun çözümüne beklenen büyüklükte bir katkı sunmamıştır.
Bu tespitlerin sırasıyla William Dunn'ın hangi değerlendirme kriterlerindeki eksikliğe veya başarıya karşılık geldiği söylenebilir?
- Etkililik - Duyarlılık - YeterlilikAnswer
- BUygunluk - Hakkaniyet - Verimlilik
- CEtkililik - Verimlilik - Uygunluk
- DYeterlilik - Duyarlılık - Hakkaniyet
- EVerimlilik - Uygunluk - Etkililik