Examkin

Question

Difficulty: MediumDenetim (Kontrol) Fonksiyonu ve Denetim Süreçleri

Bir kamu kurumu yöneticisi, denetim süreci kapsamında şu adımları izlemiştir:

I. Birimlerin üç aylık faaliyet raporlarını analiz ederek somut iş çıktılarını saptamıştır.
II. Elde edilen verileri, stratejik planda yer alan %85 \%85 vatandaş memnuniyeti hedefiyle kıyaslamıştır.
III. Hedefin gerisinde kalınmasının temel nedenini, yeni personelin teknik altyapı eğitimindeki eksiklikler olarak teşhis etmiştir.

Buna göre, yöneticinin gerçekleştirdiği III numaralı adım, denetim sürecinin hangi aşamasını ifade etmektedir?

  1. A
    Performans standartlarının belirlenmesi
  2. B
    Fiili performansın ölçülmesi
  3. C
    Performans ile standartların karşılaştırılması
  4. Sapmaların analiz edilmesi ve nedenlerinin belirlenmesiAnswer
  5. E
    Yöneltme fonksiyonu kapsamında personelin motive edilmesi

Answer

Sapmaların analiz edilmesi ve nedenlerinin belirlenmesi aşamasıdır.
Denetim süreci standartların belirlenmesiyle başlar, performansın ölçülmesi ve karşılaştırılmasıyla devam eder. Karşılaştırma sonucunda hedeften sapma olduğu görülürse, bu sapmanın personelden mi, süreçten mi yoksa dışsal faktörlerden mi kaynaklandığının araştırılması 'sapma analizi' aşamasıdır. Senaryodaki yönetici, eğitim eksikliğini teşhis ederek bu analiz ve değerlendirme işlemini gerçekleştirmiştir.

Step-by-Step Solution

1
Senaryodaki adımları denetim süreciyle eşleştirin.
I. adımda 'çıktıların saptanması' fiili performansın ölçülmesidir. II. adımda 'hedefle kıyaslama' karşılaştırma aşamasıdır.
Denetim sürecinin kronolojik sırasını takip etmek doğru aşamayı belirlemeyi sağlar.
2
III. numaralı adımdaki 'teşhis' ifadesine odaklanın.
Sapmanın (hedefin gerisinde kalınması) nedeni (eğitim eksikliği) saptanmıştır.
Bir durumun nedenini bulmak, verileri analiz etmek ve değerlendirmek anlamına gelir.
3
Analiz aşamasının amacını teyit edin.
Analiz aşaması, düzeltici önlem almadan hemen önce sapmanın kaynağını bulmayı hedefler.
Doğru teşhis konulmadan doğru düzeltici önlem alınamaz.

Key Concept

Denetim Sürecinin Aşamaları ve Sapma Analizi
Estimated Time:1m 15s
Rate this question

Topics

Denetim (Kontrol) Fonksiyonu ve Denetim Süreçleri

More questions from this topic