Bir kamu kurumu, hizmet sunduğu dış çevredeki sosyo-ekonomik ve teknolojik koşulların hızla değişmesi nedeniyle artan bir belirsizlikle karşı karşıyadır. Bu süreçte karar alma mekanizmaları tıkanmış ve kurumun hizmet performansı düşmüştür. Sorunu çözmek isteyen üst yönetim, "en iyi yönetim tarzı" anlayışıyla hareket ederek görev tanımlarını daha da katılaştırmış, hiyerarşik denetimi artırmış ve standart kural uygulamalarından taviz verilmemesi talimatını yayımlamıştır. Ancak bu müdahale, kurumun çevreye uyumunu tamamen bozarak performansı daha da kötüleştirmiştir.
Bu tablonun Durumsallık Yaklaşımı temel alınarak yapılan analiziyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
- Kurum yönetimi, değişken ve belirsiz çevre koşullarının esnek ve yenilikçi "organik" bir örgüt yapısı gerektirdiğini savunan Burns ve Stalker'ın bulgularına aykırı hareket etmiştir.Answer
- BYönetimin standartlaşma ve hiyerarşiyi artırma kararı doğru bir adımdır; sorunun temel kaynağı Fayol'un evrensel "komuta birliği" ilkesinin örgüt genelinde eksiksiz uygulanamamasıdır.
- CÖrgütün çevreye uyum sağlayamamasının nedeni yapısal tercihler değil; Hawthorne araştırmalarının öngördüğü üzere, yöneticilerin personelin sosyal ihtiyaçlarını ve biçimsel olmayan grup normlarını göz ardı etmesidir.
- DLawrence ve Lorsch'un yaklaşımı uyarınca, çevresel belirsizlik arttıkça örgüt içindeki alt birimler arası farklılaşmanın (differentiation) ortadan kaldırılması ve tek tip bir denetim mekanizması kurulması gerekirdi.
- EAston Grubu'nun ampirik bulgularına göre, çevresel belirsizlik dönemlerinde kurum büyüklüğü ne olursa olsun karar alma yetkisinin en üst kademede merkezileştirilmesi kuramsal bir zorunluluktur.
Answer
Değişken çevre koşullarında esnek (organik) yapıların kullanılması gerektiğini öne süren Burns ve Stalker'ın bulgularına aykırı hareket edildiğini belirten ifade doğrudur.
Durumsallık yaklaşımının en önemli araştırmalarından biri olan Burns ve Stalker çalışması, örgütlerin içinde bulundukları dış çevreye göre yapılandıklarını ortaya koymuştur. Çevrenin istikrarlı olduğu durumlarda katı hiyerarşiye dayalı 'mekanik' yapılar etkin olurken, senaryoda olduğu gibi belirsizlik ve hızlı değişimin olduğu durumlarda uyum yeteneği yüksek, esnek 'organik' yapılar zorunludur. Yönetimin belirsizlik anında katı mekanik kurallara yönelmesi kuramın bu temel önermesiyle çelişmektedir.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Durumsallık Yaklaşımında Çevre ve Örgüt Yapısı İlişkisi (Burns ve Stalker)