Bir kamu kurumu, sunduğu dijital hizmetlerin erişilebilirliğini korumak amacıyla sistem yanıt süresi standardını en fazla saniye olarak belirlemiştir. Yapılan teknik incelemeler ve ölçümler sonucunda, yoğun talep dönemlerinde bu sürenin ortalama saniyeye çıktığı tespit edilmiştir. Kurum yönetimi, mevcut teknolojik altyapı ve bütçe kısıtları dahilinde saniye hedefinin gerçekçi olmadığını saptayarak, hizmet kalitesini aksatmayacak şekilde hedefi saniye olarak yeniden düzenlemiştir.
Buna göre kurum yönetimi, denetim sürecinin "düzeltici faaliyet" aşamasında aşağıdakilerden hangisini gerçekleştirmiştir?
- Standartların revize edilmesiAnswer
- BFiili performansın düzeltilmesi
- Cİstisnalarla yönetim ilkesinin işletilmesi
- DÖnleyici denetim mekanizmasının tesisi
- EYöneltme işlevinin etkinleştirilmesi
Answer
Kurum yönetimi, mevcut imkanlarla ulaşılamayan hedefi daha gerçekçi bir seviyeye çekerek standartların revize edilmesi yoluna gitmiştir.
Denetim sürecinde yapılan karşılaştırma sonucunda ortaya çıkan sapmanın nedeni, standardın en baştan çok yüksek veya gerçek dışı belirlenmesi ise, yapılacak doğru düzeltici işlem standardın revize edilmesidir. Senaryoda kurumun bütçe ve altyapı yetersizliği nedeniyle hedefi ulaşılamaz bulup değiştirmesi bu durumu tam olarak karşılamaktadır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Denetim Sürecinde Düzeltici Faaliyet Türleri