Soru

Zorluk: KolayHizmet Kusurunun Türleri

Bir devlet hastanesinde gerçekleştirilen cerrahi müdahale sırasında, ameliyat ekibinin dikkatsizliği sonucu hastanın vücudunda tıbbi malzeme unutulması ve bu durumun hastada ciddi bir enfeksiyona yol açması, idarenin sorumluluğu açısından aşağıdaki hizmet kusuru türlerinden hangisinin kapsamında değerlendirilir?

  1. Hizmetin kötü işlemesiCevap
  2. B
    Hizmetin hiç işlememesi
  3. C
    Kusursuz sorumluluk (Risk ilkesi)
  4. D
    Hizmetin geç işlemesi
  5. E
    Mücbir sebep hali

Cevap

Hizmetin kötü işlemesi
Hizmetin kötü işlemesi kavramı, idarenin bir kamu hizmetini yürütürken hizmetin gereklerine, nesnel kurallara veya teknik verilere aykırı davranması durumunu ifade eder. Örnek olayda ameliyatın yapılmış olması hizmetin sunulduğunu, ancak tıbbi malzemenin unutulmuş olması bu hizmetin sakat/hatalı sunulduğunu gösterir. Bu nedenle durum, hizmetin kötü işlemesi kapsamında bir hizmet kusurudur.

Adım Adım Çözüm

1
Olaydaki idari faaliyeti analiz etme
İdare (devlet hastanesi) bir kamu hizmeti (sağlık) sunmuş, ancak bu sunum sırasında teknik bir hata (tıbbi malzeme unutulması) yapılmıştır.
Zararın kaynağının hizmetin sunuluş biçimi olup olmadığını belirlemek gerekir.
2
Hizmet kusuru türleri ile karşılaştırma
Hizmetin sunulmuş olması ancak gereği gibi (hatalı/eksik) sunulması 'hizmetin kötü işlemesi' kategorisine girer.
Hizmet kusuru; hiç işlememe, geç işleme ve kötü işleme olarak üçe ayrılır.

Anahtar Kavram

Hizmetin kötü işlemesi, kamu hizmetinin standartlara, bilimsel verilere veya idarenin kendi kurallarına aykırı şekilde sunulmasıdır.

Daha Fazla Pratik

İdarenin hizmet kusuru ile personelin kişisel kusuru arasındaki ayrımı incelemek konuyu pekiştirecektir.
Tahmini Süre:45s
Bu soruyu puanla