Bir Belediyenin Su ve Kanalizasyon İdaresinde (ASKİ), şehir şebekesindeki su kesintisi arızalarının kök nedenini analiz etmek için bir çalışma yapılmaktadır. Toplanan arıza kayıtları genel bir yığın olarak incelendiğinde sorunun asıl kaynağı anlaşılamamıştır. Bunun üzerine kalite kontrol ekibi; elde edilen veri setini arızanın gerçekleştiği ilçe, müdahale eden bakım ekibi, kullanılan boru malzemesi türü ve arızanın yaşandığı mevsim gibi farklı özelliklerine göre alt kategorilere ayırarak verileri yeniden sınıflandırmış ve analiz etmiştir. Bu detaylı ayrıştırma sayesinde hataların ağırlıklı olarak belirli bir boru türünde ve tek bir bakım ekibinin görev bölgesinde yoğunlaştığı tespit edilmiştir.
Buna göre, kalite kontrol ekibinin toplanan verileri anlamlı alt kümelere ayırarak sorunun kök nedenini belirlemek amacıyla kullandığı bu kalite kontrol aracı aşağıdakilerden hangisidir?
- Gruplandırma (Tabakalandırma)Cevap
- BBalık Kılçığı Diyagramı
- CKontrol Grafiği
- DSerpilme Diyagramı
- EPareto Diyagramı