Endüstriyel pazarların bölümlendirilmesinde Bonoma ve Shapiro tarafından geliştirilen yaklaşım, bölümlendirme kriterlerini iç içe geçmiş (nested) değişkenler olarak sınıflandırmaktadır.
Bu yaklaşıma göre, bir işletmenin potansiyel kurumsal müşterilerini 'kullandıkları üretim teknolojileri', 'ürün ya da hizmet kullanım oranları' ve 'müşterilerin yönetsel/teknik kapasiteleri' gibi unsurları dikkate alarak gruplandırması, aşağıdaki bölümlendirme değişkenlerinden hangisinin kapsamına girmektedir?
- Operasyonel değişkenlerCevap
- BDemografik değişkenler
- CSatın alma yaklaşımları
- DDurumsal faktörler
- EPsikografik değişkenler
Cevap
Endüstriyel müşterilerin kullandıkları teknolojiler, kullanım oranları ve teknik kapasitelerine göre sınıflandırılması, operasyonel değişkenler kapsamındadır.
Bonoma ve Shapiro'nun endüstriyel pazar bölümlendirme yaklaşımında 'operasyonel değişkenler', müşterinin kullandığı teknolojiyi, ürün veya hizmeti kullanım durumunu (yoğun, orta, az vb.) ve müşterinin yönetsel/teknik kapasitesini ifade eder. Soruda belirtilen gruplandırma kriterleri doğrudan bu tanıma uymaktadır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Bonoma ve Shapiro Endüstriyel Pazar Bölümlendirme Kriterleri