Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğünde görevli bir bölge müdürü, tapu devir işlemlerindeki hataları en aza indirmek amacıyla aşağıdaki adımları sırasıyla uygulamıştır:
I. İşlemlerdeki yasal hata payı toleransını "%0" (sıfır hata) olarak tanımlamıştır.
II. Ay sonunda tamamlanmış olan 500 tapu devir dosyasını rastgele örneklem yöntemiyle incelemeye almıştır.
III. İnceleme sonucunda 15 dosyada eksik imza veya hatalı harç hesaplaması olduğunu tespit etmiştir.
IV. Tespit edilen 15 hatalı dosya ile %0 hata hedefini kıyaslayarak sapma oranını ortaya koymuştur.
V. Hataların kaynağının yeni değişen mevzuatın anlaşılamaması olduğunu belirleyerek, ilgili personele derhal mevzuat eğitimi düzenlenmesi talimatını vermiştir.
Yönetim fonksiyonları ve denetim süreci teorisi dikkate alındığında, bu vaka ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
- AI. adım, örgütleme fonksiyonunun "iş tasarımı" aşamasını yansıtırken; II. adım muhtemel hataları engellemeyi amaçlayan ileriye dönük (önleyici) denetim türüne girmektedir.
- BII. ve III. adımlar sürece anında müdahale edilmesini sağladığı için eşzamanlı (süreç içi) denetim kapsamında değerlendirilir.
- I. adım planlama fonksiyonuyla doğrudan bağlantılı olan "standartların belirlenmesi" aşamasıdır ve V. adım geriye bildirimli denetimin "düzeltici eylem" safhasını ifade eder.Cevap
- DIV. adım denetim sürecinin son aşaması olup, yönetici bu aşamada yöneltme (yürütme) fonksiyonunu devreye sokarak süreci tamamlamıştır.
- EV. adımda gerçekleştirilen eğitim faaliyeti, hatalar ortaya çıktıktan sonra yapıldığı için denetim sürecinden bağımsız salt bir insan kaynakları planlaması adımıdır.