İşletmeler; uzun vadeli paydaş ilişkileri geliştirmek, kurum imajını güçlendirmek ve kamuoyunda olumlu bir algı yaratmak amacıyla tutundurma karmasındaki çeşitli araçlardan faydalanırlar. Bu bağlamda sıklıkla başvurulan 'duyurum (publicity)' ve 'reklam' araçları karşılaştırıldığında, aşağıdakilerden hangisi duyurumun reklamdan ayrılan en temel özelliğidir?
- AMedyada yer alan mesajın içeriği, yayınlanma sıklığı ve zamanlaması üzerinde işletmenin tam bir kontrole sahip olması
- BTüketicilere kupon, indirim veya hediye gibi ek teşvikler sunarak çok kısa vadede hızlı bir satın alma davranışı yaratmaya odaklanması
- İletişim araçlarında yer almak için doğrudan bir medya bedeli ödenmemesi ve haber niteliği taşıdığı için tüketiciler nezdinde inandırıcılığının daha yüksek olmasıCevap
- DPotansiyel alıcılarla doğrudan ve yüz yüze iletişim kurularak anında geri bildirim alınmasına ve itirazların karşılanmasına olanak tanıması
- ESadece mevcut müşterilere odaklanarak işletmenin üretim ve günlük satış kapasitesini artırmayı yegâne hedef olarak belirlemesi
Cevap
İletişim araçlarında yer almak için doğrudan bir medya bedeli ödenmemesi ve haber niteliği taşıdığı için tüketiciler nezdinde inandırıcılığının daha yüksek olması
Duyurum (publicity), bir işletme, ürün veya hizmet hakkında haber değeri taşıyan bilgilerin kitle iletişim araçlarında bedelsiz olarak yayınlanmasıdır. İşletme doğrudan bir yayın ücreti ödemediği için haberin veriliş biçimi üzerinde kontrolü sınırlıdır. Ancak mesaj, bağımsız bir medya organı tarafından bir 'haber' olarak sunulduğu için tüketicilerin gözündeki inandırıcılığı ve güvenilirliği reklama göre çok daha yüksektir. Bu durum duyurumu reklamdan ayıran en kritik noktadır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Halkla İlişkiler ve Duyurum Araçlarının Özellikleri