Bir beyaz eşya üreticisi, pazardaki daralmayı aşmak için kapsamlı tüketici anketleri düzenlemiş ve müşterilerin en çok 'düşük enerji tüketimli ve akıllı ev sistemleriyle entegre' cihazlar talep ettiğini tespit etmiştir. İşletme, üretim hattını bu talebe göre yenileyerek müşteri memnuniyetini ve kârlılığını artırmıştır. Ancak bir süre sonra, cihazlarda kullanılan yeni nesil soğutucu gazların atmosfere salınması durumunda ozon tabakasına geleneksel gazlardan çok daha fazla zarar verdiği bağımsız kuruluşlarca raporlanmıştır.
Bunun üzerine şirket yönetimi, müşterilerin maksimum soğutma performansı talebini tam olarak karşılamasa bile, çevreye zararsız alternatif gazların kullanıldığı yeni bir teknolojiye geçiş yapma kararı almıştır. Ayrıca şirket, bu durumu şeffaf bir iletişim kampanyasıyla müşterilerine anlatarak onları çevre konusunda bilinçlendirmeyi hedeflemiştir.
Şirket yönetiminin aldığı bu son karar, aşağıdaki pazarlama yönetimi felsefelerinden hangisine geçiş yapıldığını göstermektedir?
- Toplumsal pazarlama anlayışıCevap
- BPazarlama anlayışı
- CSosyal pazarlama anlayışı
- DÜrün anlayışı
- ESatış anlayışı