Bir kamu işletmesi, teknolojik altyapısında büyük ölçekli bir sermaye yatırımına gitmeden, süreçlerindeki atıl zamanları yok ederek ve personelin iş yapma biçimlerini standartlaştırarak birim maliyetlerini düşürmeyi planlamaktadır. Bu amaçla kapsamlı bir iş etüdü (metot etüdü ve iş ölçümü) programı başlatılmıştır.
İş etüdü disiplininin teorik sınırları ve işletme performans ölçütleri (verimlilik, etkinlik, kapasite vb.) ile ilişkisi dikkate alındığında, bu programın doğasına ilişkin aşağıdaki yargılardan hangisi kesinlikle doğrudur?
- İş etüdü öncelikle girdi-çıktı ilişkisini optimize ederek sistemin verimliliğini artırmayı hedefler; ancak yürütülen faaliyetlerin kurumun stratejik amaçlarına uygunluğunu ifade eden etkinlik düzeyini doğrudan sorgulamaz.Cevap
- BSöz konusu çalışmalar, süreçteki kaynak harcamalarından bağımsız olarak, kurumun temel hedeflerine ulaşma derecesini yansıtan etkinlik oranını maksimize etmeye odaklanır.
- Cİş ölçümü aşaması, sistemdeki tüm yorgunluk ve gecikme toleranslarını ortadan kaldırarak işletmenin teorik kapasitede çalışmasını sağlayacak standart zamanları belirler.
- DMetot etüdünün temel işlevi, dış başarısızlık maliyetlerini minimize etmek amacıyla sunulan hizmetin nihai tasarım spesifikasyonlarını baştan aşağı değiştirmektir.
- EBu program, dalgalanan hizmet talebini karşılamak için işgücü düzeyinin periyodik olarak artırılıp azaltılmasını öngören talebi izleme stratejisinin bir parçasıdır.
Cevap
İş etüdünün öncelikle girdi-çıktı ilişkisini optimize ederek verimliliği artırmayı hedeflediğini, ancak yürütülen faaliyetlerin kurumun stratejik amaçlarına uygunluğunu ifade eden etkinlik düzeyini doğrudan sorgulamadığını belirten ifade.
Doğru yanıt, iş etüdünün temel felsefesini işletme bilimi perspektifiyle en doğru özetleyen ifadedir. İş etüdü, operasyonel düzeyde girdi/çıktı rasyosunu (verimlilik) iyileştirmek için tasarlanmıştır. Yöntemlerin basitleştirilmesi ve standart zamanların bulunması israfı önler. Ancak bir kamu işletmesinde sunulan hizmetin, toplumun gerçek ihtiyacına veya kurumun makro stratejisine uygun olup olmadığını (etkinlik) ölçen bir araç değildir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
İş Etüdünün Amacı ve Sınırları (Verimlilik ve Etkinlik Ayrımı)
Tahmini Süre:2m 0s