Bir kamu bankasının kredi tahsis biriminde görevli uzmanların, standart bir ticari kredi d… — KPSS İşletme

Bir kamu bankasının kredi tahsis biriminde görevli uzmanların, standart bir ticari kredi dosyasını inceleme süreci için zaman etüdü yapılmıştır. Yapılan ölçümler sonucunda ortalama gözlenen zaman (fiili zaman) $24$ dakika olarak hesaplanmış ve analistin bu işleme biçtiği performans (tempo) değerlendirme katsayısı $\%120$ olarak belirlenmiştir.

Süreç için belirlenen toleranslar (paylar); kişisel ihtiyaçlar için $\%5$ , yorgunluk için $\%8$ ve önlenemez gecikmeler için $\%7$ şeklindedir. Kurumun iş etüdü standartlarına göre, belirlenen bu tolerans oranları toplam mesai (vardiya) süresinin bir yüzdesi olarak dikkate alınmaktadır.

Buna göre, bir ticari kredi dosyasının incelenmesi için belirlenmesi gereken standart zaman kaç dakikadır?

A
$25,00$
B
$28,80$
C
$30,00$
D
$34,56$
$36,00$ Cevap

Cevap

Doğru cevap 36,00 dakikadır.

Standart zaman belirlenirken öncelikle Normal Zaman (NZ) hesaplanmalıdır. Gözlenen zaman (

24

dk) ile performans katsayısı (

\%120

) çarpıldığında

NZ = 28,8

dakika bulunur. Toleranslar toplam mesai süresinin yüzdesi olarak kabul edildiği için toplam tolerans oranı (

\0,20

) kullanılarak hesaplama

SZ = \frac{NZ}{1 - Tolerans}

şeklinde yapılmalıdır. Buradan

SZ = \frac{28,8}{1 - 0,20} = \frac{28,8}{0,80} = 36,00

dakika sonucuna ulaşılır.

Adım Adım Çözüm

Normal Zaman (NZ) hesaplanır.

NZ = 24 \text{ dakika} \times 1,20 = 28,8 \text{ dakika}

Gözlenen zaman, işçinin performans temposuyla çarpılarak normalize edilmelidir.

Toplam tolerans (pay) yüzdesi bulunur.

Toplam Pay = \%5 \text{ (Kişisel)} + \%8 \text{ (Yorgunluk)} + \%7 \text{ (Gecikme)} = \%20

(veya

0,20

)

Süreçte dikkate alınması gereken tüm kesintilerin toplam etkisi belirlenmelidir.

Standart Zaman (SZ) hesaplanır.

SZ = \frac{28,8}{1 - 0,20} = \frac{28,8}{0,80} = 36,00 \text{ dakika}

Toleranslar 'toplam mesai süresinin' yüzdesi olarak verildiğinde

SZ = \frac{NZ}{1 - Pay}

formülü kullanılmalıdır.

Anahtar Kavram

Standart Zaman ve Tolerans Hesaplama Yöntemleri

Soru

Cevap

Adım Adım Çözüm

Anahtar Kavram

Sık Yapılan Hatalar

Konular

Bu konudan daha fazla soru