Examkin

Soru

Zorluk: OrtaYeni Ürünlerin Benimsenme Süreci

Tüketicilerin yeni bir ürünü veya hizmeti pazarda benimseme hızları ve motivasyonları birbirinden farklılık göstermektedir.

Bir kamu kurumunda çalışan Kemal Bey, banka kartlarının temassız ödeme özelliğine güvenlik endişeleri nedeniyle uzun süre şüpheyle yaklaşmış ve bu özelliği kapalı tutmuştur. Ancak zamanla mesai arkadaşlarının ve çevresindeki insanların büyük bir çoğunluğunun bu özelliği herhangi bir güvenlik sorunu yaşamadan, günlük alışverişlerinde standart bir şekilde kullandığını gözlemlemiştir. Yeniliklere karşı duyduğu şüpheciliğin kırılması ve toplumun geneline uyum sağlama düşüncesiyle, en nihayetinde o da kartının temassız özelliğini aktif hale getirmiştir.

Buna göre Kemal Bey, yeni ürünlerin benimsenme sürecindeki tüketici grupları sınıflandırmasında aşağıdakilerden hangisini temsil etmektedir?

  1. A
    Yenilikçiler
  2. B
    Erken Benimseyenler
  3. C
    Erken Çoğunluk
  4. Geç ÇoğunlukCevap
  5. E
    Geride Kalanlar

Cevap

Geç Çoğunluk
Doğru yanıt olan 'Geç Çoğunluk', yeniliklere karşı baştan şüpheyle yaklaşan, yeniliği denemek için acele etmeyen ve karar vermek için toplumun ortalamasından daha büyük bir kısmının ürünü kullanmasını bekleyen tüketici grubunu ifade eder. Parçadaki Kemal Bey'in baştaki şüpheciliği ve daha sonra çoğunluğun sorunsuz kullandığını görerek uyum sağlama refleksi bu grubun en temel belirleyici özelliğidir.

Adım Adım Çözüm

1
Parçada verilen tüketicinin yeniliğe (temassız ödeme) karşı sergilediği temel tutum belirlenir.
Tüketicinin başlangıçta güvenlik endişesi taşıdığı ve şüpheci yaklaştığı tespit edilir.
Tutum ve motivasyonlar, benimseyici kategorilerini ayırmadaki temel kriterdir.
2
Tüketicinin yeniliği benimseme zamanlaması ve kararı tetikleyen unsurlar analiz edilir.
Çevresindeki büyük çoğunluğun sorunsuz kullandığını gördükten sonra sosyal uyum sağlama (şüphelerin kırılması) amacıyla kullanmaya başladığı görülür.
Toplumun çoğunluğu benimsedikten sonra harekete geçme, belirli bir pazar bölümünün tipik davranışıdır.
3
Elde edilen bulgular, E. Rogers'ın yeniliklerin benimsenmesi modelindeki 5 kategori ile eşleştirilir.
Şüpheci olan, riskten kaçınan ve çoğunluğun peşinden giden grubun tanımına ulaşılır.
Bu özellikler doğrudan modeldeki belirli bir aşamayı (Geç Çoğunluk) işaret etmektedir.

Anahtar Kavram

Tüketicilerin yeni ürünleri benimseme süreci ve benimseyici kategorileri (Yenilikçiler, Erken Benimseyenler, Erken Çoğunluk, Geç Çoğunluk, Geride Kalanlar).
Bu soruyu puanla

Konular

Yeni Ürünlerin Benimsenme Süreci

Bu konudan daha fazla soru