Examkin

Soru

Zorluk: OrtaDenetim (Kontrol) Süreci ve Türleri

Bir kamu bankası, şube operasyonlarında denetim sürecini sistemli bir şekilde uygulamaya koymuştur. Süreç literatüre uygun olarak sırasıyla; kredi onay standartlarının belirlenmesi, gerçekleşen işlem sürelerinin ölçülmesi, fiili süreler ile standartların karşılaştırılması ve sapmalar için düzeltici tedbirlerin alınması aşamalarından oluşmaktadır. Yönetim bu sürecin etkinliğini artırmak için yeni bir yazılımı devreye almıştır. Bu yazılım, müşteri işlemleri henüz devam ederken belirlenen bekleme süresini aşan dosyaları tespit etmekte ve şube yöneticisinin ekranına otomatik uyarı düşürerek hataya veya gecikmeye işlem sırasında müdahale edilmesini sağlamaktadır.

Banka yönetiminin, faaliyet gerçekleştirildiği esnada sürece müdahale edilmesine olanak tanıyan bu yaklaşımı aşağıdakilerden hangisiyle ifade edilir?

  1. A
    İleri beslemeli (önleyici) kontrol
  2. Faaliyet anında (eş anlı) kontrolCevap
  3. C
    Sonuç odaklı (geri beslemeli) kontrol
  4. D
    Stratejik planlama ve amaç saptama
  5. E
    Biçimsel örgütleme ve yetki devri

Cevap

Doğru cevap, faaliyet gerçekleştirildiği esnada sürece müdahale edilmesini ifade eden faaliyet anında (eş anlı) kontrol yaklaşımıdır.
Vakada, kredi onay işlemleri henüz devam ederken (faaliyet icra edilirken) sistemin uyarı vermesi ve gecikmeye anında müdahale edilmesi anlatılmaktadır. Faaliyetler sürerken gerçekleşen ve süreci anlık düzelten bu denetim türüne literatürde eş anlı (faaliyet anında) kontrol adı verilir.

Adım Adım Çözüm

1
Vakanın yönetsel analizinin yapılması
Bankanın denetim sürecinin teorik aşamalarını (standart belirleme, ölçme, karşılaştırma, düzeltme) sistemli biçimde uyguladığı görülmüştür.
Sorunun hangi yönetim fonksiyonuna ve aşamasına odaklandığını anlamak için gereklidir.
2
Odak noktasının ve kontrol zamanlamasının tespiti
Yazılımın 'müşteri işlemleri henüz devam ederken' müdahale imkanı sunması temel belirleyicidir.
Zamanlamasına göre denetim türlerinin birbirinden ayrılması için eylemin ne zaman gerçekleştiğine bakılmalıdır.
3
Denetim türünü sınıflandırma
Faaliyet sırasındaki müdahalelerin eş anlı (süreç içi) kontrol olduğu sonucuna varılır.
İşlem öncesi önleyici, işlem sonrası geri beslemeli, işlem esnası ise eş anlı kontroldür.

Anahtar Kavram

Zamanlamasına Göre Denetim (Kontrol) Türleri
Bu soruyu puanla

Konular

Denetim (Kontrol) Süreci ve Türleri

Bu konudan daha fazla soru