Bir kamu kurumu, sosyal yardım başvurularını değerlendirme sürecini modernize etmek amacıyla yeni bir düzenleme seti hazırlamıştır. Hazırlanan metinde; başvurunun alınmasından sonuçlanmasına kadar takip edilecek olan kronolojik işlem basamakları ayrıntılı bir şekilde listelenmiş; ayrıca değerlendirme memurlarının başvuru sahiplerine karşı tutumlarında esas alacakları genel rehber ilkeler ile kesinlikle yapılmaması gereken (esneklik payı bırakılmayan) eylemler tanımlanmıştır.
Yönetim bilimindeki plan türleri ve hiyerarşisi dikkate alındığında; metinde geçen 'kronolojik işlem basamakları' ve 'esneklik payı bırakılmayan eylemler' ifadeleri sırasıyla aşağıdakilerden hangisini örneklendirmektedir?
- Prosedürler - KurallarCevap
- BPolitikalar - Prosedürler
- CProsedürler - Politikalar
- DStratejiler - Kurallar
- EProgramlar - Politikalar
Cevap
Kronolojik işlem basamakları 'prosedürleri', esneklik payı bırakılmayan kesin eylemler ise 'kuralları' ifade etmektedir.
Yönetim biliminde prosedürler (yöntemler), bir faaliyetin yerine getirilmesi için izlenmesi gereken kronolojik sıralamayı belirtir. Kurallar ise yöneticinin veya çalışanın eylemlerinde hiçbir seçim hakkı veya esneklik tanımayan en dar kapsamlı sürekli planlardır. Senaryoda belirtilen 'kronolojik basamaklar' prosedürlere, 'esneklik bırakılmayan eylemler' ise kurallara tam olarak uymaktadır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Sürekli Planların (Politika, Prosedür, Kural) Birbirinden Ayrılması
Tahmini Süre:1m 30s