Bir kamu kurumunun strateji geliştirme biriminde çalışan ve uzmanlık bilgisiyle danışmanlık görevi yürüten bir personelin hazırladığı yeni çalışma planı, uygulama birimindeki yöneticiler tarafından "yetki sınırlarının aşılması" ve "uygulamadan kopukluk" gerekçeleriyle sert bir direnişle karşılanmıştır. Bu anlaşmazlık sonucunda birimler arası koordinasyon zayıflamış, kurumun hedeflerine ulaşması zorlaşmış ve personel arasında gruplaşmalar başlamıştır. Bu senaryoda yaşanan çatışmanın yapısal türü ve örgüt üzerindeki etkisi aşağıdakilerden hangisinde birlikte verilmiştir?
- Komuta-kurmay çatışması - Disfonksiyonel çatışmaAnswer
- BDikey çatışma - Fonksiyonel çatışma
- CYatay çatışma - Rol belirsizliği
- DRol çatışması - Yapıcı çatışma
- EEmir-komuta çatışması - Örgütsel iklim değişimi
Answer
Komuta-kurmay çatışması ve disfonksiyonel çatışma olarak tanımlanan seçenek doğrudur.
Senaryoda betimlenen durum, klasik örgüt teorilerinden bu yana tartışılan 'kurmay' (uzman/danışman) personelin teknik önerileri ile 'komuta' (yönetici) personelin uygulama otoritesi arasındaki sürtüşmeye tam olarak uymaktadır. Kurumun amaçlarına ulaşmasını engelleyen, iş birliğini bozan ve verimliliği düşüren bu tür çatışmalar literatürde 'disfonksiyonel' (yıkıcı) çatışma olarak sınıflandırılır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Komuta-Kurmay Çatışması ve Çatışma Etkileri
Practice More
Thomas-Kilmann çatışma yönetimi stillerini (kaçınma, zorlama, uyma, uzlaşma, iş birliği) bu senaryoya uygulayarak yöneticinin hangi stili seçmesi gerektiğini tartışınız.
Estimated Time:2m 0s