Examkin

Question

Difficulty: Very hardÖrgütsel Çatışma ve Stres Yönetimi

Bir kamu kurumunda yürütülen dijitalleşme projesi kapsamında geçici olarak görevlendirilen "Veri Analitiği Grubu" (kurmay birim), operasyonel süreçlerden sorumlu şube müdürlerine (komuta birimi) yeni bir iş akış şeması tebliğ etmiştir. Şube müdürü, bir yandan kendi hiyerarşik amirinin "mevcut operasyonların aksatılmaması" yönündeki kesin talimatı, diğer yandan Veri Analitiği Grubu'nun "tüm verilerin anlık sisteme girilmesi" zorunluluğu arasında kalarak her iki talebi aynı anda yerine getirmekte zorlanmaktadır. Ayrıca şube müdürü, bu yeni sistemde inisiyatif alma sınırlarının nerede bittiği ve yasal sorumluluğunun nerede başladığı konusunda somut bir rehberliğe sahip değildir.

Bu senaryoda şube müdürünün yaşadığı örgütsel durumlar, çatışma türü ve stres kaynakları açısından aşağıdakilerin hangisinde tam ve doğru olarak tanımlanmıştır?

  1. Komuta-kurmay çatışması – Göndericiler arası rol çatışması – Rol belirsizliğiAnswer
  2. B
    Dikey çatışma – Rol içi çatışma – Rol aşırı yükü
  3. C
    Yatay çatışma – Kişi-rol çatışması – Rol belirsizliği
  4. D
    Komuta-kurmay çatışması – Rol belirsizliği – Rol yetersizliği
  5. E
    Hiyerarşik çatışma – Göndericiler arası rol çatışması – Rol aşırı yükü

Answer

Komuta-kurmay çatışması, göndericiler arası rol çatışması ve rol belirsizliği kavramlarının birleşimi doğru cevaptır.
Senaryoda üç farklı örgütsel olgu iç içe geçmiştir: Uzman birim ile operasyonel birim arasındaki yetki çekişmesi 'komuta-kurmay çatışması'nı; şube müdürünün amiri ile uzman birim arasında kalması 'göndericiler arası rol çatışması'nı; inisiyatif ve yasal sorumluluk sınırlarının net olmaması ise 'rol belirsizliği'ni tanımlar. Bu üçlünün tam eşleştiği seçenek doğrudur.

Step-by-Step Solution

1
Çatışma türünü belirleme
Komuta-kurmay çatışması
Teknik uzmanlık sunan kurmay birim (Veri Analitiği) ile uygulama sorumluluğu olan komuta birimi (Şube Müdürlüğü) arasındaki sürtünme bu çatışma türüne örnektir.
2
Rol stresörlerini analiz etme
Göndericiler arası rol çatışması
İki farklı odağın (Hiyerarşik amir ve Veri Analitiği Grubu) birbiriyle çelişen beklentiler sunması, göndericiler arası rol çatışmasını oluşturur.
3
Bilgi eksikliğini tanımlama
Rol belirsizliği
Müdürün yetki sınırları ve yasal sorumluluklar konusundaki rehberlik eksikliği, rolünü yerine getirmesi için gereken bilgilerin net olmamasından kaynaklanan rol belirsizliğidir.

Key Concept

Örgütsel Çatışma ve Rol Stresörleri Sentezi
Estimated Time:3m 0s
Rate this question

Topics

Örgütsel Çatışma ve Stres Yönetimi

More questions from this topic