Üçlü vardiya sistemiyle çalışan bir çağrı merkezinde, sürekli yüksek dikkat gerektiren ve monoton bir görev yürüten personelin yaşadığı zihinsel yorgunluğu en aza indirmek ve çalışma kapasitesini korumak amacıyla düzenlenen dinlenme araları (molalar) ile ilgili aşağıdakilerden hangisi ergonomik açıdan en doğru yaklaşımdır?
- Toplam mola süresi sabit tutulmak kaydıyla, uzun süreli ve seyrek molalar yerine kısa süreli ve sık molaların tercih edilmesiAnswer
- BDinlenme aralarının sadece sayılı İş Kanunu'nda belirtilen asgari sürelerle sınırlandırılması ve personelin bireysel yorgunluk düzeyinin göz ardı edilmesi
- CZihinsel yorgunluğu gidermek amacıyla personelin mola süresince çalışma masasından ayrılmadan pasif dinlenme yapmasının teşvik edilmesi
- DYorgunluk belirtilerini bastırmak için mola vermek yerine çalışma ortamındaki aydınlatma ve gürültü seviyesinin sürekli artırılarak personelin uyarılması
- EGünlük toplam mola süresinin personelin tercihine bırakılarak mesai bitimine yakın tek bir blok halinde kullandırılması
Answer
Toplam mola süresi sabit tutulsa dahi, molaların kısa süreli ve sık aralıklarla verilmesi yorgunluğu önlemede en etkili yöntemdir.
Ergonomide 'dinlenme verimi' (rest efficiency) kavramı uyarınca, vücudun ve zihnin en hızlı toparlandığı anlar molanın ilk dakikalarıdır. Bu nedenle, örneğin bir saatlik tek bir mola yerine on beşer dakikalık dört mola vermek, yorgunluğun birikmesini önleyerek çalışma kapasitesinin daha yüksek seviyede kalmasını sağlar.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Dinlenme Verimi ve Mola Planlaması
Alternative Method
Yorgunluğu ölçmek için performans eğrileri ve hata oranları takip edilerek molaların en çok hatanın yapıldığı 'kritik saatlerden' hemen önceye yerleştirilmesi de bir diğer bilimsel yaklaşımdır.
Estimated Time:1m 15s