Bir kamu kurumunda yapılan performans analizlerinde, personelin çalışma koşullarından, maaş ödemelerinden ve kurum içi disiplin uygulamalarından herhangi bir şikayetinin bulunmadığı; ancak işlerini "heyecan verici" veya "kişisel gelişime açık" bulmadıkları için düşük motivasyonla çalıştıkları tespit edilmiştir. Herzberg'in Çift Faktör Teorisi'ne göre, bu kurumda çalışanlarda gerçek anlamda iş tatmini (doyumu) sağlamak isteyen bir yöneticinin atması gereken adım aşağıdakilerden hangisidir?
- AMaaş dışı sosyal yardımların ve yan hakların (yemek, servis vb.) çeşitlendirilerek iyileştirilmesi
- Çalışanlara başarılarını sergileyebilecekleri daha zorlayıcı görevler verilerek işin içeriğinin zenginleştirilmesiAnswer
- CKurum içi hiyerarşik yapının sadeleştirilerek çalışanlar üzerindeki denetim ve gözetimin azaltılması
- DOfis içi fiziksel şartların, aydınlatma ve ergonomik standartların en üst seviyeye çıkarılması
- EKurumun personel politikalarının ve yönetim ilkelerinin daha şeffaf ve adil bir şekilde yeniden düzenlenmesi
Answer
Çalışanlara başarılarını sergileyebilecekleri daha zorlayıcı görevler verilerek işin içeriğinin zenginleştirilmesi yoluyla gerçek iş tatmini sağlanabilir.
Kurumda hijyen faktörleri (maaş, koşullar, politika) zaten sağlanmış durumdadır, bu nedenle çalışanlar 'tatminsiz' değildir. Ancak gerçek bir iş tatmini (motivasyon) için içsel faktörlere ihtiyaç vardır. İşin içeriğinin zenginleştirilmesi, sorumluluk verilmesi ve kişisel gelişim olanaklarının sunulması doğrudan Herzberg'in 'Motive Edici Faktörler' listesinde yer alır ve bu senaryodaki 'işin heyecan verici bulunmaması' sorununa doğrudan çözüm sunar.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Herzberg'in Motivasyon-Hijyen Kuramı: Hijyen faktörleri (dışsal) tatminsizliği önlerken, motive edici faktörler (içsel) gerçek iş doyumunu sağlar.
Estimated Time:1m 15s