Examkin

Question

Difficulty: Very hardKalite Kavramı ve Boyutları

Modern üretim yönetiminde kalite olgusu, üretici odaklı standartlardan müşteri odaklı beklentilere doğru evrilmiştir. Crosby'nin 'gereksinimlere uygunluk' ve Juran'ın 'kullanıma uygunluk' tanımlarıyla şekillenen bu tarihsel birikim, David A. Garvin'in analitik yaklaşımıyla 88 somut ürün kalite boyutuna dönüşmüştür.

Türkiye Petrolleri Anonim Ortaklığı (TPAO), derin deniz sondaj gemilerinde kullanılacak sismik veri toplama modülleri için hazırladığı ihale şartnamesinde iki kritik teknik kriter belirlemiştir:
I. Veri toplama modülü, zorlu denizaltı şartlarında planlanan 10.00010.000 saatlik kesintisiz operasyon süresi boyunca herhangi bir sinyal bozulması veya operasyonel hata vermeksizin görev yapabilme ihtimalini garanti etmelidir.
II. Modülün, periyodik bakım ve onarım harcamalarının yepyeni bir muadil cihaz alım bedelini geride bırakacağı ekonomik sınıra kadar geçen toplam kullanım süresi en üst düzeyde olmalıdır.

Buna göre, şartnamede yer alan I. ve II. kriterler Garvin'in ürün kalite boyutlarından hangilerini sırasıyla ifade etmektedir?

  1. A
    Dayanıklılık – Güvenilirlik
  2. B
    Performans – Hizmet Görebilirlik
  3. Güvenilirlik – DayanıklılıkAnswer
  4. D
    Güvenilirlik – Uygunluk
  5. E
    Uygunluk – Performans

Answer

Güvenilirlik – Dayanıklılık
TPAO'nun birinci spesifikasyonunda geçen '10.00010.000 saatlik kesintisiz operasyon süresi boyunca operasyonel hata vermeksizin görev yapabilme ihtimali', Garvin'in kalite boyutlarından 'Güvenilirlik (Reliability)' boyutunun akademik karşılığıdır. Güvenilirlik, bir ürünün belirli bir zaman diliminde arızalanma olasılığı (İlk Arızaya Kadar Geçen Ortalama Süre) ile ölçülür. İkinci spesifikasyonda yer alan 'onarım harcamalarının yepyeni bir cihaz alım bedelini geride bırakacağı ekonomik sınıra kadar geçen kullanım süresi', Garvin'in 'Dayanıklılık (Durability)' boyutunu tanımlar. Dayanıklılık, ürün onarımının ekonomik olmaktan çıktığı an itibarıyla belirlenen bir ömür ölçütüdür.

Step-by-Step Solution

1
Şartnamedeki I. maddenin Garvin'in boyutları açısından analiz edilmesi.
I. madde, sistemin belirli bir sürede arızalanmadan (hata vermeksizin) çalışabilme olasılığına odaklanmaktadır.
Garvin'in sınıflandırmasında bir ürünün zaman içindeki arızasızlık ihtimali (MTBF) doğrudan 'Güvenilirlik' (Reliability) boyutunun teorik tanımıdır.
2
Şartnamedeki II. maddenin Garvin'in boyutları açısından analiz edilmesi.
II. madde, ürünün onarımının yeni bir ürün almaktan daha maliyetli hale geldiği ana kadar geçen 'ekonomik kullanım ömrü' kavramını tanımlamaktadır.
Garvin'e göre bir ürünün fiziksel veya ekonomik kullanım ömrünün sonuna (hurdaya ayrılma noktasına) kadar geçen süre 'Dayanıklılık' (Durability) boyutunu ifade eder.
3
İki analiz sonucunun sırasıyla eşleştirilmesi.
I. madde Güvenilirlik, II. madde ise Dayanıklılık boyutuyla birebir örtüşmektedir.
Soru kökündeki 'sırasıyla' ifadesi dikkate alınarak doğru eşleşmenin yapılması sağlanır.

Key Concept

Garvin'in Kalite Boyutları (Güvenilirlik ve Dayanıklılık Farkı)
Rate this question

Topics

Kalite Kavramı ve Boyutları

More questions from this topic