Ulusal çapta hizmet veren bir katılım bankasının genel müdürlüğü, önümüzdeki üç yıl içerisinde dijital bankacılık aktif müşteri sayısını iki katına çıkarmayı hedeflemiştir. Bu hedefe giden yolda; merkez bankasının olası faiz politikaları, teknolojik altyapı maliyetlerindeki küresel dalgalanmalar ve hedef kitlenin dijital kanallara yönelimindeki muhtemel artış hızı analiz edilerek planın uygulanacağı gelecekteki ortamın koşulları tanımlanmıştır. Daha sonra şube ağını daraltmak, mevcut mobil uygulamayı tamamen yenilemek veya üçüncü taraf fintek kuruluşlarıyla entegrasyona gitmek gibi seçenekler tartışılmış; yapılan maliyet-fayda analizleri sonucunda 'mobil uygulamayı tamamen yenileme' kararı alınmıştır. Bu kararın ardından bilgi işlem (IT) departmanı, yeni arayüzün kodlanması sürecinde yazılımcıların izleyeceği adımları, hata ayıklama işlemlerinin hangi kronolojik sıraya göre ve nasıl gerçekleştirileceğini ayrıntılı biçimde gösteren, standart ve tekrarlanan işler için bir rehber belge yayınlamıştır.
Buna göre bankanın 'planın uygulanacağı gelecekteki ortamın koşullarını tanımlaması' klasik planlama sürecinin hangi aşamasına karşılık gelmektedir ve IT departmanının yayınladığı belge, plan türleri açısından aşağıdakilerden hangisine örnektir?
- Varsayımların (öncüllerin) oluşturulması / ProsedürAnswer
- BÇevre analizi yapılması / Program
- CAlternatiflerin belirlenmesi / Politika
- DAmaçların saptanması / Proje
- EAlternatiflerin seçilmesi / Kural