Bir sigorta şirketi, sunduğu hayat sigortası poliçelerinin doğası gereği tüketiciler tarafından kendiliğinden talep edilmeyeceğini öngörmektedir. Bu doğrultuda şirket, poliçelerin kapsamını hedef kitlenin değişen beklenti ve ihtiyaçlarına göre yeniden şekillendirmek yerine, çağrı merkezi üzerinden sürekli aramalar yapmaya ve acentelerine agresif satış kotaları koyarak ellerindeki mevcut poliçeleri pazara itmeye odaklanmıştır. Şirket yönetiminin temel inancı, 'tüketicilerin ancak yoğun bir tutundurma ve ikna çabasına maruz bırakıldıklarında satın alma eylemini gerçekleştireceği' yönündedir.
Bu senaryoda sigorta şirketinin benimsediği pazarlama yönetimi felsefesi aşağıdakilerden hangisidir?
- AÜretim anlayışı
- BÜrün anlayışı
- Satış anlayışıAnswer
- DPazarlama anlayışı
- EToplumsal pazarlama anlayışı
Answer
Satış anlayışı
Satış anlayışında işletmenin hareket noktası fabrikadır; odak noktası mevcut ürünlerdir; kullanılan araçlar yoğun satış ve tutundurma faaliyetleridir ve nihai amaç satış hacmi yoluyla kâr elde etmektir. Senaryodaki sigorta şirketi, hedef kitlenin ihtiyaçlarına odaklanmak (pazarlama anlayışı) yerine, elindeki mevcut poliçeleri çağrı merkezi ve agresif kotalar gibi tutundurma araçlarıyla pazara itmeye çalışmaktadır. Bu yaklaşım doğrudan satış felsefesini tanımlar.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Satış Anlayışı (Selling Concept)