Ulusal çapta lojistik hizmeti veren bir kamu kurumu, son altı ayda artan müşteri şikayetlerinin temel nedenini 'teslimat sürelerindeki belirsizlik' olarak tanımlamıştır. Bu sorunun çözümüne yönelik görevlendirilen pazar araştırmacısı; kullanılacak anket yönteminin çevrim içi mi yoksa yüz yüze mi olacağına karar vermiş, araştırmaya dâhil edilecek 1500 kişilik örneklem çerçevesini belirlemiş ve toplanacak veriler için gereken bütçe ile zaman çizelgesini onaylatmıştır.
Buna göre pazar araştırmacısı, pazarlama araştırması sürecinin hangi aşamasında yer almaktadır?
- AAraştırma probleminin ve amaçlarının tanımlanması
- Araştırma planının geliştirilmesiAnswer
- CBirincil ve ikincil verilerin toplanması
- DNitel ve nicel araştırma verilerinin analizi
- EÖrneklem sonuçlarının ve bulguların raporlanması
Answer
Araştırma planının geliştirilmesi
Araştırma planının geliştirilmesi aşaması; veri kaynaklarının, araştırma yaklaşımlarının, iletişim yöntemlerinin, örnekleme planının ve araştırma araçlarının (anket formu vb.) tasarlandığı evredir. Senaryoda anket formatının (çevrim içi/yüz yüze) seçilmesi, örneklem çerçevesinin 1500 kişi olarak çizilmesi ve maliyet/zaman analizinin yapılması doğrudan araştırma planının oluşturulduğunu gösterir.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Pazarlama Araştırması Süreci Aşamaları