Bir işletmenin pazarlama müdürü, yıl sonu değerlendirme toplantısında şu ifadeleri kullanmıştır:
*"Bu yıl pazar payımızı %15'e çıkarmayı amaçlamıştık (I). Yıl sonu verilerine göre pazar payımızın %12 seviyesinde gerçekleştiğini tespit ettik (II). Yaptığımız analizler sonucunda, beklentimiz ile gerçekleşen durum arasında %3'lük bir negatif sapma olduğunu gördük (III). Bu açığı kapatmak ve rekabet gücümüzü artırmak amacıyla gelecek yıl için dağıtım ağımıza iki yeni toptancı ekleme ve reklam bütçemizi %10 artırma kararı aldık (IV)."*
Pazarlama kontrol sürecinin aşamaları dikkate alındığında, yöneticinin IV numaralı ifadesi sürecin hangi adımını temsil etmektedir?
- Düzeltici eyleme geçilmesiAnswer
- BHedeflerin ve standartların belirlenmesi
- CPerformansın ölçülmesi
- DGerçekleşen performans ile hedeflerin karşılaştırılması
- EPazar fırsatlarının analiz edilmesi
Answer
Pazarlama yöneticisinin hedeflerdeki sapmayı gidermek için dağıtım ağına yeni toptancı eklemesi ve reklam bütçesini artırması kararı, pazarlama kontrol sürecinin 'düzeltici eyleme geçilmesi' aşamasıdır.
Pazarlama kontrol süreci; standartların (hedeflerin) belirlenmesi, performansın ölçülmesi, performansın hedeflerle karşılaştırılması ve düzeltici eyleme geçilmesi olmak üzere dört aşamadan oluşur. Yöneticinin IV numaralı ifadede belirttiği 'toptancı ekleme ve bütçe artırma' kararları, tespit edilen sapmayı gidermeye yönelik eylemler olduğu için sürecin son aşaması olan 'düzeltici eyleme geçilmesi'ni ifade eder.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Pazarlama Kontrol Süreci Aşamaları